漫话咨询顾问“职业生涯”.pdf

漫话咨询顾问 “职业生涯” 要想说清楚咨询顾问是什么，得先搞明白咨询顾问不是什么。 都是 “身份不明”惹的祸 表 1-2是根据 1998 年的新华信管理咨询公司的培训教材整理出 来的，可以想象，这是他们碰了多少次壁之后总结出来的。当初，这 些咨询顾问混迹于各路游侠当中，同样是举着咨询的牌子，同样是拎 着皮包走天下，因为市场的混沌，因为身份的 “朦胧”，丧失了多少 公平竞争的机会。我们从这些实例里几乎可以想象出，当时咨询顾问 们面对这些问题时的尴尬与无奈。 咨询咨询≠策划≠策划 咨询咨询≠≠策划策划 90年代，人们常把咨询和策划混为一谈。后人把当时的中国咨 询业概括为 “点、骗、劣、炒、吹、乱”，但在当时，为了能拿到客 户，有些心里明白的咨询公司也乐于让人们这么误会。其实，这是两 个完全不同的概念。严格地说，策划甚至不应该算是一个行业。 一种说法是：所有的岗位和职业，如果称其为行业，都应该能够 在大学找得到对应的位置。广告业在大学能找得到广告系，咨询业也 有时下热门的商学院相对应。问题就出在策划。在国外，是没有策划 这个行业的，在国内的任何一所大学里，也没有找到策划专业。能否 在大学找到不断培养这个行业的专业人才，是衡量一个产业发展成熟 的标志。 说这话的人是新华信管理顾问公司董事长赵民。新华信于 1992 年创办，在看似澎湃、实则混沌的年代里，他也难免经历过让人把他 与策划大师、点子大王画等号的尴尬。伴随着一个个名噪一时的点子 大王的轰然倒下，人们开始重新审视咨询和策划。可惜的是，大家只 是简单地提出咨询的概念并大加描述，而少见有人仔细地分析过它和 策划本质上的不同。 咨询和策划差别太大了 ！ 先从品牌角度看。策划大师多依靠个人威名做生意，策划公司的 品牌传播点就是一个人。比如十个人中有九个都知道将策划演绎到登 峰造极地步的那个点子大王何阳，但也可能十个人中有九个都不知道 何阳的公司叫什么名字，所以，何阳倒了，公司一定也呜呼了。而咨 询不同，它将所有的传播接触点都集中到公司这个品牌上，客户认的 是公司，而不是其中某一个人。比如闻名遐迩的咨询业大佬麦肯锡公 司，我们除了从公司名字上可以猜出该公司的创始人叫做麦肯锡外， 其它关于个人的信息几乎一无所知。我们不知道这个公司里谁的本事 最大，我们只知道这个公司的团队是最棒的，这个公司的品牌是最有 价值的，这个价值也是最长久的，它不会因为人事的变迁而立即产生 连带衰减的效应。说白了，咨询和策划在品牌效应上，是集体出名和 个人出名的区别。 再从从业人员背景来看。咨询以专业性、科学性为依托，因此正 规的咨询公司对从业人员的门坎设置普遍较高，多以商学院 MBA为 主，辅以各专业领域的高材生。他们在进入公司成为专业咨询顾问之 前，一般都要经过公司内系统的培训。策划则以智慧、创意见长，策 划人往往是在商海社会摸爬滚打过多年的创意高手，他们在社会大学 学到的知识远甚于校园教育，他们常以出奇制胜、一鸣惊人的方法打 动用户的心。 所以，咨询是 “业”，而策划是“界”。一个靠一时的灵感，偶 然的发明；一个是理论、经验的积淀，团体的智慧。因此，咨询更多 的是帮助企业持久的强身健体，而策划更多的是帮助企业一时扬名获 利。在中国目前的经济环境下，两者各有一块市场，也常有交集部分， 互相打打擦边球什么的，都算正常。总比当初两路人马、两套路数却 来争抢一个市场，其结果是险些把市场做跨、差点把自己的前途断送 要好 ！ 咨询咨询≠医生≠医生 咨询咨询≠≠医生医生 后来，人们把咨询顾问比作医生，虽然还是很不准确，但总算是 肯定了咨询是个独特的、专业性很强的产业，总比划拉到策划堆儿里 强呀，想想也就不申辩什么，默认了。哪里知道没多久，人们又觉得 咨询公司收费实在是高得没谱，这得是多么有能耐的医生才能开出的 价码呀？还不得是个能起死回生的华佗再世？于是，一两个没能达到 立竿见影、甚至 “服药”（咨询实施）后短时期内出现 “不良反应” 的客户，点燃了另一场关于管理咨询无用论的大辩论。 从神话论到无用论，从沸点到冰点，从一个极端到另一个极 端……咨询公司在一片嘘声