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個案問題討論 你認為沃爾瑪為什麼能在墨西哥成功？ 你認為沃爾瑪為什麼在南韓與德國失敗？這些國家與墨西哥有何不同？ 沃爾瑪要在中國成功必須做什麼？目前進展順利嗎？ 你認為沃爾瑪為什麼能在墨西哥成功？ 一開始沃爾瑪在墨西哥經營並不順利。它很快發現購物習性不同。 大部分人喜歡在當地商店購買新鮮產品，特別是肉類、玉米餅，以及pan dulce ( 墨西哥早餐小麵包 )，這些東西無法放隔夜 ( 許多墨西哥人沒有大冰箱 )。 許多消費者沒有汽車，而且也不像美國一次大量採購。 你認為沃爾瑪為什麼在南韓與德國失敗？這些國家與墨西哥有何不同？ 設立小型商店，人們走路就可以到達，及提供更新鮮的農產品。 讓他們看見美國商品銷售文化的好處，來教育消費者能逐漸改變墨西哥的購物文化。 最後，沃爾瑪的管理者推論，美國消費者也曾經在小型商店購物，但自1950年代，才開始在像沃爾瑪一樣的大型商店購物。 在墨西哥建立起自己的通路系統，沃爾瑪就能降低成本，並以低價格將省下的成本回饋給消費者。 客製化、持續低價，開始改變墨西哥人的購物習性。如今，沃爾瑪已經是墨西哥最大零售商，而且墨西哥被認為是公司最成功的海外投資。 沃爾瑪發現自己與對手進行肉搏戰，當地競爭對手已提供符合當地購物習性及消費者偏好的商品。 這3個國家的消費者好像喜愛更高品質的商品，並且不像美國和墨西哥消費者，被沃爾瑪的折扣策略所吸引。 多年虧損後，沃爾瑪在2006年從德國和南韓撤出。 同時，它繼續在其他各地尋找開店機會，特別是缺乏當地強大競爭對手、能逐漸改變購物文化到對它有利，及低價策略有吸引力的已開發國家。 沃爾瑪要在中國成功必須做什麼？目前進展順利嗎？ 1996年沃爾瑪在中國開設第一家店，但是初期展店速度很慢，到2006年只有66家分店。 沃爾瑪已經瞭解中國消費者堅持食品必須新鮮採收或甚至在他們面前屠宰。 沃爾瑪最初提供給中國消費者死魚，並將肉包裝在塑膠袋與玻璃紙中。顧客們不屑這些被他們視為隔日的商品。 因此，沃爾瑪開始展示味包裝的肉，安裝魚水槽，讓消費者可從水槽中撈魚成為晚餐，因此銷售驟升。