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执行方向—— 客户价值 主讲：Kins 时间：2012年3月16 日 1 执行方向——客户价值 1. 引子 2. 企业到底想要什么？ 3. 什么是核心竞争力 4. 什么是客户价值 5. 如何做客户价值 5.1 发现/ 了解客户需求 5.2 满足客户需求 5.3 超越客户期望 2 执行方向——客户价值 女人到底想要什么 3 2. 企业到底想要什么？ 企业到底想要什么？ 4 海 科 尔 龙 为 为 何 何 成 失 功 败 ？ ？ 5 为什么中国企业多采用价格战？ 价格战的背后 • 企业垮了 • 产品质量降低 • 产业链条断裂 • 恶性循环…… 6 为什么这些品牌不堪一击？ 7 为何这些企业走下神坛而不倒？ 8 市场向客户倾斜 为什么 现在企 业赚钱 ？ 那么 客户营销 难？ 市场营销 产品营销 问题是：时代都一样在变，为什么有些企业 仍然能够暴利？ 9 根源：客户！ 不在客户面前放弃自我， 就在客户面前放弃金钱！ 10 3. 什么是企业的核心竞争力？ • 技术领先 • 资金雄厚