咨询顾问基本分析工具.pdf

咨询顾问基本分析工具咨询顾问基本分析工具 咨询顾问基本分析工具咨询顾问基本分析工具 项目组成员的使用项目组成员的使用、角色以及解决的问题、角色以及解决的问题 项目组成员的使用项目组成员的使用、、角色以及解决的问题角色以及解决的问题 咨询服务 使命：为公司提 信息资料收集 诊断与解决问题 与指导实施 供有价值的服务 1. 资料收集与研究： 1. 诊断与问题界定： 1. 咨询与培训：宣 收集行业信息，研 界定与明确核心问 讲培训报告，说服 主 究行业标杆 题，确定解决问题 员工接受报告方 要 的思路和方法 案，客户培训 价值观： 活 2. 问题研究与讨论： 1.客户利益高 动 明确成功要素、文 2. 咨询服务与报告： 2. 后期服务：后期 于公司利益 化特点和常见到的 撰写报告，专业研 跟踪、现场指导 2.用事实说话 困惑 讨与讲演 3.成长为企业 专家或管理专 家 角色 研究员 医生/专家 协调员/服务生 方法方法—— 明晰关键问题是思考问题的核心明晰关键问题是思考问题的核心 方法方法 明晰关键问题是思考问题的核心明晰关键问题是思考问题的核心 思考的工具 思考问题的要点 问题树，鱼骨图 以事实为依据 剖析问题 关键路径法 ——事实是解决要点 价值树法 以假设为导向 多因素评分法 ——假设是问题动力 明确关键和 以逻辑为纽带 ——逻辑是咨询生命力 核心问题， 并提出对策 环境分析 （两种） 相互独立，完全穷尽 结构分析问题 行业分析 （七种） 同一层面 企业分析 （七种） 20/80原则 其他分析 （五种） 客户的真正需求 解决问题途径解决问题途径：逻辑循环解