惠普咨询：中国人寿信息化战略规划（公司内部演示版）.pdf

中国人寿信息化战略规划 （公司内部演示版） 2004.06 评估分析 业务战略评估 业务与IT整合评估 1. 项目概述 IT架构评估 • 应用架构 2. 评估分析 • 数据架构 3. 规划设计 • 基础架构 4. 实施计划 • IT治理 2 评估方法 •评估方法 – 采用了 BITA, EA, ITSM等IT规划方法 – 采取了访谈与调研相结合 – 和中国人寿项目组同事的共同讨论 •信息及资料来源 – 通过对中国人寿总部信息技术部、主要业务职能部门、8大分公 司的业务和IT部门的访谈 – 对35个分公司的问卷调研 – 结合对收集到的文档的研究 3 业务战略评估－主要发现 业务战略评估 • 主要发现 • 外部环境 • SWOT分析 • 技术趋势 业务与IT整合评估 IT架构评估 1. 项目概述 • 应用架构 2. 评估分析 • 数据架构 • 基础架构 3. 规划设计 • IT治理 4. 实施计划 4 中国人寿业务战略 根据麦肯锡的报告，中国人寿的的远景是：在未来6年中国人寿要成为在寿险/养老/健康险和意外险等 所有主要客户群占主导地位的寿险公司。为了实现此远景逐层定义了客户主导，职能卓越以及业绩至上 三个目标，并针对每个目标按照不同的业务领域和职能定义了基本策略。 主要被认可的业务策略 以客户为中心 • 提高对客户的服务水平 • 完善服务渠道 • 加强对客户的分析管理能力 完善销售渠道 • 提高各个渠道的产能 • 加强对代理人的管理 • 团险基本法 • 渠道扩展 公司范围内的绩效评估与管理 5 业务战略和战术性计划的主要发现 主要结论： • 出于以下两个原因，中国人寿必须建立世界一流的人寿保险业务运作