卓越绩效管理权威们的观点丶逻辑框架图及全面应用.pdf

关于本标准 关于本标准 建立国家质量奖励制度。 《中华人民共和国产品质量 建立国家质量奖励制度。 《中华人民共和国产品质量 法》和国务院颁布的 《质量振兴纲要》都明确要求，设立国 法》和国务院颁布的 《质量振兴纲要》都明确要求，设立国 家质量奖励制度。国家质检总局正会同有关方面积极推动这 家质量奖励制度。国家质检总局正会同有关方面积极推动这 项工作。设立政府质量奖既是国际通行做法，也是政府主管 项工作。设立政府质量奖既是国际通行做法，也是政府主管 质量工作部门依法行政的表现。美国作为世界上最发达的资 质量工作部门依法行政的表现。美国作为世界上最发达的资 本主义国家，在1987年就按照 《马尔科姆.波多里奇国家质 本主义国家，在1987年就按照 《马尔科姆.波多里奇国家质 量提高法》设立了政府质量奖。我们作为发展中国家更应该 量提高法》设立了政府质量奖。我们作为发展中国家更应该 以此推动我国的质量振兴。正因为如此，在国务院赋予国家 以此推动我国的质量振兴。正因为如此，在国务院赋予国家 质检总局的职能中明确要求要组织实施国家质量奖励制度。 质检总局的职能中明确要求要组织实施国家质量奖励制度。 今天下午发布的 《卓越绩效评价准则》国家标准就是今后国 今天下午发布的 《卓越绩效评价准则》国家标准就是今后国 家质量奖的评价依据。同时，通过建立国家质量奖，用 《卓 家质量奖的评价依据。同时，通过建立国家质量奖，用 《卓 越绩效评价准则》进行评价，对取得卓越绩效的组织进行表 越绩效评价准则》进行评价，对取得卓越绩效的组织进行表 彰，也为其他组织树立学习典范。 彰，也为其他组织树立学习典范。 摘自国家技检总局副局长葛志荣的讲话 摘自国家技检总局副局长葛志荣的讲话 标准的构成 标准的构成 标准有两个标准构成： 标准有两个标准构成： 1、GB/T19580 《卓越绩效评价准则》 1、GB/T19580 《卓越绩效评价准则》 2、GB/Z19579 《卓越绩效评价准则实 2、GB/Z19579 《卓越绩效评价准则实 施指南》 施指南》 GB/T19580与GB/T19001的关系 GB/T19580与GB/T19001的关系 19001是基于全面质量管理，以质量管理体 19001是基于全面质量管理，以质量管理体 系为对象；而GB/T19580是基于综合质量 系为对象；而GB/T19580是基于综合质量 管理，以企业整个经营管理体系为对象。 管理，以企业整个经营管理体系为对象。 GB/T19001标准是符合性审核的依据；而 GB/T19001标准是符合性审核的依据；而 GB/T 19580为组织提供了追求卓越绩效的 GB/T 19580为组织提供了追求卓越绩效的 经营管理模式。 经营管理模式。 GB/T19580更加强调战略、绩效结果和社 GB/T19580更加强调战略、绩效结果和社 会责任。 会责任。 本标准参照国外质量奖的评价准则，结合我国质 本标准参照国外质量奖的评价准则，结合我国质 量管理的实际情况，从领导，战略，顾客与市场，资 量管理的实际情况，从领导，战略，顾客与市场，资 源，过程管理，测量、分析与改进以及经营结果等七 源，过程管理，测量、分析与改进以及经营结果等七 个方面规定了组织卓越绩效的评价要求，为组织追求 个方面规定了组织卓越绩效的评价要求，为组织追求 卓越绩效提供了自我评价的准则，也可用于质量奖的 卓越绩效提供了自我评价的准则，也可用于质量奖的 评价。 评价。 标准适用范围 标准适用范围 追求卓越绩效的各类组织 追求卓越绩效的各类组织 用于质量奖的评价 用于质量奖的评价 首先从名牌企业贯彻实施 首先从名牌企业贯彻实施 标准产生的背景 标准产生的背景 世界上许多国家的政府都设立了质量奖 世界上许多国家的政府都设立了质量奖 世界上许多国家民间机构也设立了质量奖 世界上许多国家民间机构也设立了质量奖