PDCA循环在工厂管理中的应用.pdf

PDCA 循环在工厂管理中的应用 第一讲 P—D—C—A管理循环（上） 如何判断一个人是不是快乐？有两个标准： 第一个标准就是每天早上醒来，是不是很想去上班，如果很想去，快乐 50%； 第二个标准是每天下了班以后，是不是很想快点回家，如果也是，100%快乐。 最痛苦的人是谁呢？每天早上醒过来就想：今天不用上班就好了，最后要不要去？要去。 下了班以后说今天不回家就好了，最后要不要回？要回。 所以，首先要快乐工作。但在工厂工作要想快乐不容易，因为在工厂工作是比较辛苦的， 那么在工厂要快乐，除了调心情以外，我们还要学一些方法。如果问题很多都解决不过来，想 快乐也快乐不起来。 PDCA 循环就是最简单又很有效的一个方法，做工厂的人有个体会，做工厂只要把简单的事 情做好，就是一件非常不简单的事情，比如 5S 说起来很简单，但是真正做好 5S 的企业没有几 个，一个企业只要踏踏实实把 5S做好，就是一个很优秀的企业了。 PDCA也是一个很简单的东西，一听都懂，但是用起来就比较难，5S跟PDCA一样，都是属于 那种知易行难的东西，就是了解很容易，做起来很难，坚持很难。 一．PDCA 循环的来源和定义 PDCA最早是由美国质量管理专家戴明提出来的，所以又称为“戴明环”。 他是美国的一位 质量专家，当年他在美国提出这个质量管理体系以后，没有受到重用，就跑到日本去了，所以 日本所有的质量管理都是戴明博士开头的。 PDCA 的内容如下： P（Plan ）——计划； D（Do) ——执行； C（Check) ——检查； A（Action) ——行动。 对总结检查的结果进行处理，成功的经验加以肯定并适当推广、标准化；失败的教训加以 总结，未解决的问题放到下一个PDCA 循环里。 每一件事情先做计划，计划完了以后去实施，实施的过程中进行检查，检查结果以后，再 把检查的结果进行改进，进行实施，进行改善，这样把没有改善的问题又放到下一个循环里面 去，就形成一个一个的 PDCA 循环。 1 图 1-1 PDCA循环图 PDCA 这四个因素里面，对于工厂管理干部而言，哪一个最重要？都重要。 {案例 1} 有个牧师在教堂布道时和一位学员交谈：你知道公安局跟宗教的区别吗？学员就问这两个 东西怎么能相提并论，又怎么谈会有区别呢？牧师说：公安局是在罪恶发芽开花结果了以后， 才采取措施。但是宗教是在罪恶的树还没有发芽的时候就要阻止它，就不让它发芽。因为宗教 劝人从善。 做管理时候要学宗教还是要学公安局呢？ PDCA 这四个方面可以避免问题发生的是计划，因为计划的时候，我们就想到哪些东西可能 会发生，哪些东西可能不会发生，如果要发生怎么避免问题发生，所以计划重要。 在问题刚刚发生我们就找到的是检查（Check），检查就让我们可以在问题刚刚发生，还没 有很明显化的时候就发现，所以计划跟检查重要。 P、C 对于管理干部而言重要，但是对于工人而言，就是执行重要了，所以作为一个管理干 部，我们每天做的事情就是做计划，做计划不一定写出来，我们做一件事情想一想怎么做，出 了问题怎么办？算不算计划？算计划。那么做了计划以后让谁去实施？让员工去实施，员工实 施的时候我们检查，检查发现了问题，让员工去。这里就是 P、C 比较重要，作为一个管理干 部，一定要盯住 P、C，所以每天工作的时候你就想我今天计划了没有？我今天有检查了没有？ 有，说明你这个干部就已经合格了。 如果你每天都去做实施的事情，那你不是个干部，是一个超级员工，你去做了，谁来检 查？谁来计划？ 2 二．PDCA