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第六章 培训评估 LOGO 培训评估在培训设计过程中的位置： 进行需求评估 确保雇员做好受训准备 营造学习环境 组织分析 态度和动机 明确学习目标 人员分析 基本技能 有价值的材料 任务分析 实践 反馈 学习社区 制定评估计划 确保培训成果转化 榜样 明确学习成果 自我管理战略 管理并协调计划 选择评估方案 同事与管理者的支持 成本——收益分析 选择培训方法 监督和评估项目 传统培训方法 开展评估 网络学习 项目改进 主要内容： 1.为什么进行培训评估？ 2.评估过程？ 3.培训项目评估中所使用的成果（标准） 4.如何判断培训成果的好坏？ 5.评估方案的设计 6.确定投资回报率 一、为什么进行培训评估 培训评估包括： 事前评估：为了改进培训过程而进行的评估。 事后评估： 进行培训评估的原因： 1.明确培训项目的优势和不足，包括判断培训 项目是否符合学习目标的要求、学习环境是 否令人满意、培训成果是否得到运用； 2.评价培训项目的内容、组织和管理是否有助 于学习和转化； 3.明确哪些受训者从培训中获益最多，哪些人 获益最少； 4.收益培训项目的满意度，有助于推销该培训 项目； 5.明确该培训项目的财务成本和收益； 6.比较进行培训和不进行培训的成本和收益； 7.比较不同培训项目的成本和收益，选择一个 最优的项目。 二、评估过程 进行需求分析 开发可测量的学习成果 并进行培训转化分析 设定成果衡量尺度 选择评估策略 计划并实施评估 三、培训项目评估中所使用的成果 柯克帕特里克的四层次评估标准框架： 层次 标准 重点 4 结果 受训者获得的经营业绩 3 行为 工作中行为的改进 2 学习 知识、技能、态度、行为方式方面 的收获 1 反应 受训者的满意程度 培训项目评估中所使用的成果包括： 认知成果 技能成果 情感成果 绩效成果 投资回报率 成果 具体含义 举例 如何测量 测量什么 认知成果 衡量受训者对原理、 ♦安全规则 ♦笔试 获取的知识 事实、技术、程序或 ♦ 电子学原理 ♦工作样本测试 流程的熟悉程度。 ♦评估面谈的步骤 技能成果 评价技术性或运动性 ♦使用拼图