慧聪邓白氏研究：吉林省松原移动社会渠道管理体系优化项目-成功案例介绍.pdf

吉林省松原移动社会渠道管理体系优化项目 成功案例介绍 慧聪邓白氏研究 案例说明 •缘起 为增强对社会渠道的掌控力，吉林移动公司意在省公司层面建立各地市社会渠道分层分级 管理信息化系统，通过电子化、透明化的方式管理社会渠道，并建立与之相匹配的酬金激 励体系。但目前区域化管理方式仍较为粗放，分层分级管理方式未能长期、有效地管理社 会渠道代办商，与之匹配的酬金未能持续性、稳定性地刺激代理商。在此种情况下，中国 移动通信集团吉林有限公司某分公司领导及相关部门审时度势，提出建立考核与激励并重 的社会渠道代办商管理模式的目标。 • 合作 受松原移动的委托，慧聪邓白氏研究依托对通信行业的研究与实践运作经验，公司抽出多 名富有渠道咨询经验的讲师和顾问师成立专项项目团队进行运作，从调研诊断、片区人员 岗位职责调整入手，重新设计社会渠道分层分级管理体系、并测算新制度下社会渠道酬金 预算金额、并通过实战技能培训使新的管理方式与制度落地，最后，对松原移动区域化管 理模式提出了几点建议。项目得到松原移动市场部的高度评价和领导、相关主管的高度认 同。 Huicong International, Inc. A.项目背景与需求 B.项目方案 B1 项目操作思路 B2 项目实施概况 C.项目效益与客户评价 C1主要显性成果 C2隐性成果 C3客户评价 附一 项目特色与优势 附二 项目组核心成员介绍 Huicong International, Inc. 中国移动渠道工作整体指导思路 工作思路 建立多元、开放、协同、掌控的一体化渠道运营体系 转变观念：从甲方管理转向合作共赢，从大力拓展转向服务维系 一体化运营：实现各渠道定位清晰，功能丰富，信息共享，服务协同 巩固 自营渠道 社会渠道 直销渠道 电子渠道 1、加强自营渠 1、掌控优质核 充分利用铁通成 1、实现电子渠 提升 道建设 心社会渠道 熟的直销队伍、 道全部业务同步 自建他营厅服务 受理 2、推进自营渠 2、深化核心连 人员分流建设四 2、强化树立电 道分类分级 锁渠道的合作 支直销队伍：社 子渠道E100形 3、开展自营渠 3、打通TD数据 区经理、商务楼 象 完善 道常态化效益评 卡和终端的营销 宇经理、集团客 3、推广社会渠 估 渠道 户经