2019年体姿礼仪培训课件.ppt

3、向上伸中指 4、向上伸小拇指 5、大拇指向下 6、伸出弯曲的食指 7、伸出食指和中指 8、将伸出的中指压在伸出的食指上 9、 伸直中指、无名指和小拇指，将大拇指和食指合成一个圈。 10、招呼手势 11、赞同手势 12、蔑视手势 13、告别手势 14、亲昵手势 15、反对的手势 16、忧愁的手势 17、驱赶的手势 18、感激的手势 规范的手势要求 基本功 手掌自然伸直，掌心向内向上，手指并拢，拇指自然稍稍分开，手腕伸直，使手与小臂成一直线，肘关节自然弯曲，大小臂的弯曲以140°为宜。手臂前伸时，上身鞠躬5—10度左右。 常用的规范手势 横摆式：常在表示“请进”、“请”时。大臂自然垂直，小臂轻缓地向一旁摆出时微弯曲，与腰间呈45度左右，另一手下垂或背在体后，面带微笑，双脚并拢或成右丁字步，同时加上礼貌用语，如“请”“请进”等。 直臂式 需要给宾客指方向时。五指并拢伸直，手臂穿过腰间线，屈肘由身前向前方指起，抬到约与肩同高时，再向要指示的方向伸出前臂。身体微向指示方向倾。身体侧向宾客，眼睛要看着手指引方向处，同时加上礼貌用语，如“小姐，请一直往前走”，“先生，里边请”等。注意： 前摆式或曲臂式 这种手势常用于当一只手扶房门或电梯门，或一手拿东西，同时又要做出“请”或指示方向时。五指伸直并拢，从身体的一侧前方由下向上抬起，以肘关节为轴，手臂由体侧向体前摆动，摆到距身体20cm处停住，掌心向上，手尖指向一方，头部随客人由右转向左方。 双臂横摆式 这种手势用来向众多来宾表示“请”或指示方向。两手五指分别伸直并拢，掌心向上，从腹前抬起至上腹部处，双手一前一后同时向身体一侧摆动，摆至身体的侧前方；肘关节略弯曲，上身稍向前倾，面带微笑，向客人致意。 自然与适度 一、讲究自然优雅 二、主义大小适度 三、把握轻重力度 禁忌的手势 1、在社交场合用手掏耳朵、抠鼻孔、咬指甲、搓泥垢、修指甲、揉衣角、用手指在桌上乱画等。 2、介绍他人或为宾客引路指示方向时，切忌用手指来指点。 3、与人相处时不要以手势动作来“评论”人。 4、用带尖的锐器直指他人是无礼的。 交往的空间距离 指交谈者之间以空间距离所传递的信息，它是人际交往的一种特殊的体态语言。在人际交往中，人与人之间的距离不适度,对人是一种冒犯，心理学家把人际交往的空间划分成四个区域。 （一）亲密区域。0～0.5米以内，只适于亲情关系。如亲人、夫妻、恋人之间。 （二）个人区域。0.5米～1米之间，通常适于朋友关系。如同学、同事之间。 （三）社交区域。1～3米左右，适用于礼节关系。如接待宾客，上下级谈话，与人初次交往时等。 （四）公共区域。3米以外，是人们在较大的公共场合所保持的距离，如公园散步、路上行进、讲演、集会等场合。 在交谈中，人与人之间应保持一定的距离，交谈才会轻松自如。 面部表情 表情—人的面部器官与肌肉组织在心理作用和神经系统支配下的状态与位置。 表情主要分为面部表情、语言表情和肢体表情。 “面部表情是多少世纪培育成功的语言，是比嘴里讲的更复杂千万倍的语言。” ---罗曼·罗兰 表 情 感情的表达= 言语(7%)+声音(38%) +表情(55%) 构成表情的因素 目光 　 微笑 规范目光的整体要求： 亲切友善、视位恰当、视觉准确 一般涉及目光注视的类型、目光注视的方式、目光注视的时间、目光注视的角度等。 注视区间的划分及其适用场合 公务型注视 所谓公务注视区间是指在进行业务洽谈，商务谈判，布置任务等谈话时采用的注视区间。 这一区间的范围一般是：以两眼为底线，以前额上部为顶点所连接成的三角区域。 社交型注视 所谓社交注视区间是指人们在普通的社交场合中采用的注视区间。 这一区间的范围是以两眼为上线，以下颌为顶点所连接成的倒三角区域。 用于茶话会、舞会和各种类型的友谊聚会。 亲密型注视 所谓亲密注视区间是指具有亲密关系的人在交谈时采用的注视区间，主要是对方的双眼，嘴部和胸部。恋人之间，至爱亲朋之间，注视这些区域能激发感情、表达爱意 时间 在人际交往中，尤其是与熟人相处时，注视对方时间的长短，往往十分重要。在交谈中，听的一方通常应多注视说的一方。 （1）表示友好。若对对方表示友好，则注视对方的时间应占全部相处时间的约1/3左右。 （2）表示重视。若对对方表示关注，比如听报告、请教问题时，则注视对方的时间应占全部相处时间的约2/3左右。 （3）表示轻视。若注视对方的时间不到相处全部时间的1/3，往往意味着对其瞧不起，或没