国内主要企业实行ERP之成效与综合策略研究.pdf

國立東華大學企業管理學系碩士在職專班 碩士論文 指導教授：池文海 博士 國內主要企業實行 ERP 之成效與綜合策略研究 研究生：戴文禮 撰 中華民國九十二年十二月 致 謝 本論文得以順利完成，首先要感謝恩師池文海教授的指導與啟發，由論文寫作觀念的 引導與提示、論文架構的審查到論文的完成，皆承蒙指導教授的細心教導，使我獲益良多； 而其寬宏的氣度與豐富的學識涵養，更是讓人印象深刻，謹向恩師致上最深的敬意與感謝。 同時感謝許芳銘教授、王淑娟教授撥冗蒞臨指導論文簡報，並提供許多精闢的建議； 更感謝連志峰教授、許芳銘教授能夠在論文口試時惠賜寶貴的專業意見，使論文更加的完 整與嚴謹，使我獲益匪淺。在此也要感謝所有東華大學企業管理研究所老師們的教導與督 促，使我可以完成學業。 在東華這段期間，同學們的友誼與照顧使我懷念，尤其是克府、鉅亨、振龍等同學與 學弟瑞富等人幫忙收發問卷，使本論文可以順利進行，在此致上由衷的感謝；還有同學哲 瑩、炎山、炎祺、仲兄對於課業上的互相鼓勵、使我有所成長，在此特別感謝。 最後感謝所有幫忙填寫問卷的各公司專業人員與經理人；更加要感謝家人的支持與協 助，尤其父母的照顧與關懷，還有妹妹玉鳳幫忙收發問卷的助益。 僅以此論文獻給所有關心、照顧、幫助過我的人與師長，願你們與我共同分享這份喜 悅與光榮。 戴文禮 謹誌於 國立東華大學企業管理研究所 中華民國九十二年十二月 ii 摘 要 論文名稱：國內主要企業實行 ERP 之成效與綜合策略研究 頁數：99 校（院）所組別：國立東華大學企業管理研究所 畢業時間及提要別：九十二 學年度 第一 學期 碩士 學位論文提要 研究生：戴文禮 指導教授：池文海 博士 論文提要內容： 目前已經有越來越多的企業，導入企業資源規劃系統 (ERP)，以提高其競爭力與經營 效率。企業資源規劃系統因為有了整合跨部門作業的功能，已經成為電子化企業的核心系 統。透過建置內部 ERP 系統與外部供應鏈管理，可以使企業運作更有效率。要成功的導入 ERP 系統需要明確的目標、策略、與良好的人事與製程管理。 本研究的目的是探討企業系統、組織策略與實行績效的關係，而與實施 ERP 的關鍵成 功因素作對照變項，並利用結構方程模式進行分析，來驗證所假設的模型架構。而且本研 究擴大產業的概化程度，調查對象擴及國內各主要導入此系統的行業，以增加研究的信度 與效度，以期本研究的成果可以給學術界和產業作為良好的參考依據。 為了達到上述目標，首先收集並閱讀有關企業資源規劃系統實行成效和電子化企業的 相關理論資料與文獻來建構研究架構的基礎。然後設計、測試與修正問卷。最後，經由實 務個案研究，並使用因素分析、信度與效度檢驗、多變量分析、迴歸分析等資料分析的統 計方法，加上使用 AMOS 統計軟體作線性關係模式的驗證，來檢驗假設的模型。主要的研 究發現為：(1)經由線性關係模式的分析，證實本研究所設計的模式是正確的，也解釋了主 要變數之間的因果關係；(2)企業策略和導入系統的成效之間，有明顯的正向關係(顯著)； (3)企業規模和導入系統的成效之間，關係並不是很明顯。 關鍵詞：企業資源規劃、關鍵成功因素、線性關係模式、成效評估 iii Abstract Title of Thesis: The Study of the Pe