互联网法则 美墨菲.pdfVIP

下载 第一部分 第一部分 强大有力的消费者 强大有力的消费者 下载 第第一部分第 3 强大有力的消费者第 我们正在见证着历史上最重大的权力转移，即：权力正从 最强大的企业和社会机构中剥离出来，进而转移到消费者手中。 是的，这里所指的就是如你我一般的消费者，其中包括我 们的邻居、父母和朋友，甚至还包括我们的敌人。实际上，我 们现在已经非常地强大有力了。彼此独立的消费者们正在获得 撼动企业巨人的力量，迫使政治家们对我们所关注的问题做出 回应，要求在市场交易中拥有更大的讨价还价的空间，并且左 右了传媒中的内容。 这一切都是时候了。特别是当我们身处信息时代的时候， 这一切都应该发生了。对于那些一直掌握着主动权的企业和社 会机构而言，这个时代的到来给它们带来了巨大的挑战，同时 也带来了巨大的机遇。聪明的商人能够抓住这个机会，为市场 提供吸引人的客户服务、低廉的价格和更大的产品选择余地， 从而吸引新的消费者。网络商人们已经开始着手建立虚拟的商 场，他们希望能把顾客从桎梏在沿街铺面的钢筋水泥式的商店 里抢走。 如果有些企业仍然顽固地对这种变化不屑一顾，甚至抵制 这种变化，那么，它们很快就会发现，其强大有力的顾客已经 不再需要它们了。 正如格言所说，“信息就是力量”。如果你了解某些信息， 你就有能力做出更好的选择。假如知道明天将要下雨，你就可 以随身带上雨衣。如果知道邻县的一位汽车销售商正在以较低 的价格销售你所中意的一款汽车，你就能为自己省钱。 下载 第第一部分 4 第强大有力的消费者 直到最近之前，消费者的能力还很有限。彼此独立的单个 消费者可以设法寻找最划算的商品，但是，能不能找到则取决 于他们是否能够得到可靠的信息，以及他们能在这件事情上花 费多少时间。现在，这些障碍都已不复存在。在互联网上，消 费者可以在几分钟之内就找到最合算的东西。他们甚至可以利 用软件自动地搜索他们需要的东西。 几乎是在一夜之间，互联网突然使每个人都力量大增，它 使人们能够登上互联网，从中得到自己所需的一切信息，据此 做出更好的决定，并且还影响了其他人的决定。例如，通过互 联网，你可以得到有关某一保健问题的特别答案，可以查到你 最喜爱的球队在最近一次比赛中的比分，可以像华尔街上的分 析家一样对某只股票进行准确分析，也可以立刻发出越洋电子 邮件。这就是力量。 作为选举人，你可以了解到国会代表们在一项与你密切相 关的议案中的投票情况。购房人能够从距离自己三个州以外的 一家银行得到利息最低的抵押贷款，从而买下街那头那套小巧 玲珑的、带门廊的房子。对电子商务感兴趣的读者可以以最低 的价格买到我这本书，他们甚至还可以在网上发表自己的观点。 如果有些零售商为消费者提供的服务不够好，消费者就可以换 一家更好一些的。所有这一切都不需要消费者离开他们舒适的 家就可以实现。这就是力量。 消费者们可能仍然想到商场去，但他们不需要在商场里买 东西。他们可以在当地的商场里浏览一下商品，待回家之后在 下载 第第一部分第 5 强大有力的消费者第 网上以更低的价格发出订单。通过这种方法，消费者能够享受 更低的价格。他们甚至不需要自己去把商品提回来，在订货的 第二天就会有人送货上门。这就是力量。 有人可能会说，在几十年以前个人计算