打造高绩效执行精英团队.pptVIP

高效沟通的五大要素 赞美 同理 提问 倾听 表达 沟通的六大媒介 语言； 仪表； 语气； 眼神； 身体语言； 文字、图表。 沟通十五大技巧 1.多肯定，少否定 2.多征询，少命令 3.多我们，少你们 4.秉持心诚，少用心机 5.多做未雨绸缪，少亡羊补牢 沟通十五大技巧 6.要主动，不要被动 7.要客观，不要主观 8.要多听，要少说 9.强势建议，就是攻击 10.容人思考，不咄咄逼人 沟通十五大技巧 11.先处理心情，再讨论事情 12.简要解释，少大道理 13.广泛搜集资料佐证 14.将心比心，慎选语言 15.善用非语言沟通 * 光是思考，不会找到新的行动方式;要行动，才能找到新的思考方式！ * * * 故事给我们的启事： * 只要我们播下思想的种子， ——就会得到行动的果实； 只要我们播下行动的种子， ——就会得到习惯的果实； 只要我们播下习惯的种子， ——就会得到性格的果实； 只要我们播下性格的种子, ——就会得到命运的果实！ 何谓执行？ 执而行之 执之而行 习惯于执而行之的5个原因 在上级传达了决策以后，自己出于畏惧，不懂的地方没有及时询问，这属于心理问题； 在上级传达了决策内容以后，自己没有认真思考，想当然，没有及时了解细节和重点，这属于经验问题； 对决策内容不能理解，更本不知从何问起，这属于能力问题； 在上级传达了决策内容以后，自己发现了问题，有疑问，但不愿意提出来，这属于态度问题。 断章取义，对于知识的片面认识，不知从何做起，这属于知识问题。 路边的“花丛” 异样的“补丁” 久违的“歌曲” 悲惨的“教训” 直行力 盲目的直行力＝破坏力 执行力 执行力认知的三大理念偏差 偏差一：只看别人的执行力，而忽视自身执行力的提升 偏差二：只顾低头做事，一味强调做事，却失去了做事的根本 偏差三：对执行力的重要性只是强调，而没有技术 —用缺乏 执行力的方法推进执行力 * 责任重于泰山 责任，是一种做事业的态度。有责任心，是为事业赴汤蹈火的壮举；是为事业两肋插刀的豪情，因此，才有了黄继光以身体挡子弹；才有邱少云至死不移半步。  责任是发奋图强的干劲。……所以，有“位卑不敢忘忧国”的陆游；“天下兴亡，匹夫有责”的顾炎武；“名出所学，各尽所知，使国家富强不受外侮，足以自立于地球上”的詹天佑。有责任心，是面对失败，坚强屹立，不畏挫折的意志。 高效执行的三项核心修炼 * 敬业是最好的习惯 专心致志以事其业 用一种恭敬严肃的态度对待自已的工作，认真负责，一心一意，任劳任怨，精益求精。是做好本职工作的重要前提和可靠保障。 三项核心职业道德修炼 * 团队至高无上 人心齐，泰山移。团队的核心是共同奉献。 团队的精髓是共同承诺。共同承诺就是共同承担团队的责任。没有这一承诺，团队如同一盘散沙。做出这一承诺，团队就会齐心协力，成为一个强有力的集体。 三项核心职业道德修炼 执行中的“目的意识” 何为目的意识？ 对行动目的的认知 目的意识要求我们： 做事情前必须明确做的目的以及想要达到的结果，然后再去想出一种最合适的办法 如何实现？ 做一件事前自问一下：我为什么要做这件事？它能给我带来什么？做这件事会遇到什么困难，想什么办法通过什么途径解决？做好这件事有什么好处，办砸了又怎样？为了这件事花这么多的时间到底值不值? 执行中的“问题意识” 何为问题意识？ 是一种风险意识，是一种不满于现状，善于发现问题，解决问题的意识 问题意识要求我们： 承认问题存在的现实性；敢于突破自我，积极的发现问题的存在，找到问题的根源，寻找解决的最佳方案 如何实现？ P-D-C-A加不安于现状（突破：因循守旧，习贯成自然；自我满足，肯定现状 ；事不关己，多一事不如少一事 ；力低下，心有余而力不足 ） 方针 策略 目标 实施计划 日程表 工 作 分 配 训 练 执 行 检查结果 找出问题 的 原 因 修正做法 标准化 改善 维持 维持 改善 改善 经过标准化能让我们的工作质量维持一定， 经过改善能增进我们工作的效率 action check plan do p d a c p d a c 运 用 P-D-C-A 达 成 工 作 目 标 不安于现状 突破：因循守旧，习贯成自然；自我满足，肯定现状 ；事不关己，多一事不如少一事 ；能力低下，心有余而力不足 好的目标具备八个条件 目标是为了为顾客做贡献吗？(顾客) 和公司未来的发展方向一致吗？(愿景) 目标要有助于上司的目标？(支持) 目标和其他部门的目标不发生矛盾吗？(同步进行) 目标对提高业绩有贡献吗？(业绩) 含有革新、改善的主要因素吗？(革新) 比本人的能力高吗？(挑战) 措施、