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会务礼仪 会务礼仪 会务礼仪 会务礼仪 初见或感谢客户时 行45度鞠躬礼 ? 鞠躬时长：一呼一吸的长短 ① 手张开举在眼前，手掌向上提，并且两手展开; ② 随着手掌上提，打开，眼睛一下子睁大。 接待人员大都应当在门口附近按标准姿势站立； 在站立迎客时，服务人员一般应面向客户或是 客户来临的方向； 除正常引导外，不允许其四处走动巡视，忙于私事，或者扎堆闲聊； 嘉宾进门时，或者嘉宾距你两米内，必须主动迎接嘉宾，说：“您好，欢迎您参加***九州通**会议”； 如果正忙于接待嘉宾，另有嘉宾需要服务时，应用和缓的语气请其稍等，并说：“不好意思，请您稍侯一下，好吗？我马上就过来。”并尽快完善对上一位嘉宾的服务。 敏感问题六个不谈： 1、不能非议党和政府。 2、不涉及国家机密和行业秘密。 3、不议论交往对象的是非。 4、不涉及领导、同事、及同行的是非。 5、不谈格调不高的话题。 6、不谈个人隐私问题。 让菜不夹菜 祝酒不劝酒 不当众吸烟 不当众剔牙 会务礼仪 Accept 接受对方 —— 不要打断别人、不要轻易地补充对方、不要随意更正对方。 Appreciate 欣赏、重视对方 —— 善于使用尊称、记住对方称呼 —— 善于发现别人优点和长处，勿使对方处于尴尬境地 admire 赞美对方 —— 赞美别人就展示了自己宽以待人的美德。 ——