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高校志愿服务激励机制与常态化关联模型 [提要]高校志愿服务组织作为社会公共事务的重要参与者，在推进志愿服务事业健康发展中发挥着关键作用。本文主要从内部激励和外部激励两个层面，围绕政府、企业、社会、自组织四个主体，对志愿服务的多元化激励与志愿服务常态化机制之间的关联性进行分析。研究结果表明：高校志愿服务的多元激励对志愿服务常态化机制构建具有重要促进作用，并与其呈正相关关系，它对高校志愿服务的制度化管理、项目化运作、科学化发展产生阶梯推进式影响。 网:m 关键词：志愿服务；激励机制；关联模型 中图分类号：G647文献标识码：A 收录日期：2017年12月9日 一、引言 我国现代高校志愿服务起步于1994年。20余年来，在团中央和??家民政部的指导和推进下，我国高校志愿服务发展日趋成熟，队伍不断壮大，互助协作的志愿服务精神深入人心。伴随着现代化进程的加速推进、公民社会的成长和国际志愿服务的影响与借鉴，大学生志愿者在社会公共事务的发展中发挥着中流砥柱的作用。因此，不断提高志愿者的参与热情和服务能力，并构建完善且富有人性化、制度化的激励机制对培养高校大学生社会责任感、提升社会实践能力，以及践行核心价值观具有重要意义。 二、文献述评 近年来，随着我国经济的迅速发展，公民的精神需求也随之增长，志愿服务成为社会文明进步的重要标志，有关志愿服务的学术研究也逐渐增多，主要体现在志愿服务参与情况、志愿服务发展的制约因素分析、志愿服务激励机制、志愿服务常态化机制等方面的研究。 在激励机制方面，聂邦军（2015）主要以激励方式和激励内容为出发点，对国外和国内的志愿服务进行对比研究，从而为我国大学生志愿服务的激励机制构建提供可参考性意见，来推动高校志愿服务事业的可持续发展。沙淘（2016）从志愿服务激励机制的现存问题，并对大学生志愿者的行为特点和需求进行分析，来确定其参与动机，从而完善促进志愿服务发展的激励机制。何荣山和宋宗宇（2017）从法制化角度出发，完善激励志愿者的重要举措，在制度构成上建立志愿者认同、奖励和发展制度，在运行支撑上建立科学合理的考评体系、公平公正公开的考核程序及畅通的激励核查机制。曹常玲（2016）在“服务学习”视域下，从法律法规、管理机构、社区关系、培训机制、课程体系、网络平台等方面构建大学生志愿服务常态化机制。 不仅如此，国外有关志愿服务的研究也已相当成熟，并为国内的志愿服务研究提供了借鉴和参考意义。Cnaan（1998）从四个维度对志愿服务行动进行规定，分别是培养提供服务的志愿精神、没有报酬、组织化开展、志愿者同受益者无任何关系，从而保证志愿服务的持续发展。Penner（2002）认为只有培养一种有组织的、个人主观意识驱使的贡献社会的行为，并使他人受益，才能最终推动整个社会进步与发展，才能促进志愿服务的常态化发展。Esmond（2011）分析了志愿者互惠、认同、反应性、社会影响等四个方面动机，来研究激励机制对志愿者参与志愿服务的动机影响。 通过对以上国内外有关志愿服务激励机制和常态化机制相关文献的大量梳理，可以发现，对于志愿服务的研究，学者们大都从宏观角度进行片面化研究，很少将多个变量进行综合关系性研究。因此，本文将从微观层面对高校志愿服务的发展进行研究，根据对陕西省15所高校中的3，316名志愿者进行问卷分析，实证探寻高校志愿服务激励机制和志愿服务常态化机制之间的关系，以及激励机制对高校志愿服务的运动式成长、组织化发展和社会化发展产生的推进式影响，并构建两者之间的关联模型。 三、研究方法与分析框架 本文主要采用调查问卷分析法，对陕西省15所高校抽样选取3，316名大学生对高校志愿服务组织激励机制建设情况进行了调查了解，其中16所高校包括985、211的有6所，一本院校有5所，二本以下院校有4所，主要从激励方式、权益保障、星级志愿者评定等维度开展调研，调研情况如表1至表3所示。（表1、表2、表3） 根据赫兹伯格的双因激励素理论可知，作为一个社会人，其需求包括自然性需求和社会性需求，而保健因素是能够满足人的基本需求，保证人最基本的满意度，会对人的情绪、生活产生正面作用的一些因素；而那些能够刺激人不断去实现自我价值、敢于挑战自我、不断寻求更好的发展平台的因素就是激励因素。因此，将激励方式分为组织内部激励、社会激励和自我激励三部分，通过对15所高校的3，316名大学生的调查可知，大学生志愿者所了解到的高校志愿服务激励方式中自我激励所占比重最高，高达48.52%，来自组织内部激励占32.66%，而社会激励所占比例最少，为19.42%。这反映了目前对志愿者的激励方式单一，仅从自组织层面和自我激励为主，而对于政府层面、企业层面和社会层面的激励较少，激励途径的单一化不利于高校志愿者开展可持续性的志愿服务活动，也不利于打造高精尖的志愿服务队伍