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第三方移动支付商业模式评价体系研究 摘要：针对第三方移动支付行业，企业因缺少相应的商业模式指标评价体系参考，容易出现选择错误的商业模式以及未来发展定位不清等问题。为此，通过由指标体系分析构建、指标权重以及隶属度值计算、最终商业模式指标优劣分析这三方面完整提出了一个指标评价体系。并且以支付宝的商业模式验证了该指标评价体系的可行性、可靠性。 网:m 关键词：第三方移动支付；商业模式评价；指标体系 中图分类号：F616文献标志码：A文章编号：1673-291X（2017）29-0055-03 引言 第三方移动支付，作为附属产业，近一两年受到智能终端和通信技术快速发展的带动，也迎来了高速发展的阶段。2016年第三季度，中国第三方移动支付市场交易规模达90419亿元人民币，环比增长20.5%；2017―2019年期间，第三方移动支付还将稳定增长；到2019年，预计规模将达到353574.1亿元人民币。对于其发展前景，业内分析师表示，随着相关产业链的整合以及部分厂商的持续投入，用户逐步形成使用移动端进行支付的习惯，无疑会对第三方移动支付行业的发展形成巨大的推进。第三方移动支付作为一个高速发展的、有远大前进的行业，吸引众多商家加入争夺市场份额，行业内商业模式林立，比如，专注于生活缴费的拉卡拉、使用社交平台增加客户黏性的微信支付等等。目前，国内学术界虽然对商业模式评价的研究比较多，但是，针对第三方移动支付，却还处于空白阶段，导致行业内的企业没有一个标准来判断自己的商业模式是否可行，如何扬长避短以及如何定位未?矸⒄狗较颉Ｕ?个行业的发展模式，处于一种没有理论基础支撑的探索中，很容易出现发展模式选择不对、对未来发展定位不清等问题。比如拉卡拉，从刚开始的火爆，到目前的发展乏力，甚至有被淘汰的危险。因此，对于第三方移动支付行业商业模式的研究迫在眉睫。本文运用STOF模型，结合商业模式画布工具，建立第三方移动支付商业模式的评价指标，并且利用问卷调查和非线性模糊综合评价方法，建立一套完整的第三方移动支付商业模式评价体系，以期能够对企业的商业模式探索有一定的理论指导意义，并且对后面的学术研究起到抛砖引玉作用。 一、指标体系构建 本文首先通过STOF模型和商业模式画布工具，确定指标体系的一级和二级指标，至于三级的细分指标，通过阅读文献和咨询专家获得确定初始指标，再以问卷调查的形式邀请专家对初始指标进行重要等级评定，筛选后确定最终的指标体系。 （一）基于STOF模型和商业模式画布的商业模式要素分析 STOF即由S、T、O、F四个部分组成，分别代表服务（Service）、技术（Technology）、组织（Organization）和财务（Finance）四个方面。该概念模型是在2003年对于移动通信服务商业模式研究时由Faber等提出的，并于次年进行深化，几年来被广泛应用于移动服务行业和电子商务行业。 一般商业模式画布主要分为合作伙伴、关键业务、核心资源、价值主张、客户关系、分销渠道、客户细分、成本结构及收益来源9个模块。这类商业模式模型最大的优点是在保证要素全面的同时能够将画布展开，在画布上进行头脑风暴，发散思维，为集体提供一个讨论共商的实操工具，从而促进理解、讨论、分析以及各种优秀想法的诞生。 本文结合STOF模型方法和商业模式画布工具，分析第三方移动支付商业模式的影响因素，方便后面初始指标的确定。分析结果如图1所示。 在以上分析的基础上，通过阅读文献以及咨询专家，可以初步确定第三方移动支付的三级细分指标：产品定位、产品易用性、用户规模、市场细分、客户忠诚度、渠道畅通性、产业链定位、营销方式、企业管理、建立合作、移动终端多样性、移动网络、安全措施组合、政府措施、金融机构、品牌价值、学习发展能力、成本控制、利润以及市场份额。 （二）指标体系确定 在确定初始指标的基础上，通过咨询专家的方式对初始指标进行重要性判断，计算判断评分平均值，最终剔除3个不重要指标，余下的17个指标，根据指标本身的属性和评价数据来源，分为14个定性指标和3个定量指标，形成最终的指标体系，详见表1。 二、第三方移动支付商业模式指标评价体系设计 本节内容为，通过层次分析法和加权平均法相结合的综合权重法确定指标的权重，然后通过非线性模糊综合评价法获得每个指标的评判等级以及其属于各个等级的隶属度值，作为商业模式的评价标准，最终形成本文的商业模式指标评价体系。 （一）基于综合权重法确定指标体系权重 综合权重法，是以层次分析法为基础，首先计算出指标体系的多组权重值，再利用加权平均法求得各个指标权重的均值，作为最终权重。 层次分析法（Theanalytichierarchyprocess，AHP），由托马斯?塞蒂于20世纪70年代提出，可以将定性和定量指标有机结合，系统性解决繁杂的决策问题，在各个行