销售技巧培训—如何成为销售明星.pptVIP

目录 一、倾听的技巧 1、入座 聆听时坐在顾客的左边 一、倾听的技巧 2、聆听 聆听时要做笔录 一、倾听的技巧 3、不打断顾客讲话，点头、微笑 真正有效的倾听需要咨询者具备全 身心关注来访者和避免各种干扰的 能力，需要咨询者在情感高度卷入 的同时，仍能相当平静从容 4、再次确认 一、倾听的技巧 5、看 花30-60%的时间看对方的“T”区 团队游戏：瞎子走路 （15‘） 二、团队效应 从前，某个国家的森林内，喂着一只两头鸟。名叫“共命”。这鸟的两个头“相依为命”。遇事向来两个“头”都会讨论一番，才会采取一致的行动，比如到哪里去找食物，在哪儿筑巢栖息等。 有一天，一个“头”不知为何对另一个“头”发生了很大误会，造成谁也不理谁的仇视局面。 其中有一个“头”，想尽办法和好，希望还和从前一样快乐地相处。另一个“头”则睬也不睬，根本没有要和好的意思。 如今，这两个“头”为了食物开始争执，那善良的“头”建议多吃健康的食物，以增进体力；但另一个“头”则坚持吃“毒草”，以便毒死对方才可消除心中怒气!和谈无法继续，于是只有各吃各的。最后，那只两头鸟终因吃了过多的有毒的食物而死去了。 启示：在一间公司内，每个组织之间的关系就好像是个大家庭，成员中的兄弟姐妹，应该和和气气，团结一致。若发生什么不愉快的事，大家应开诚布公地解决，不应将他人视为“敌人”，想尽办法敌视他。因为大家都在同一间公司内服务，一旦某个组织溃不成军时，其他组织也将深受其害。 亲密是介于组织、主管和员工之间的一条看不见的线。有了亲密感，才会有信任、牺牲和忠贞。 二、团队效应 1、公司第一、老板第一 2、绝对的忠诚 以公司整体利益作思考 挖墙角现象 利益诱惑现象 二、团队效应 3、绝对的服从 服从不是盲从，形成决议前可以讨论建议 制度，没有规矩不成方圆 二、团队效应 4、为使命而工作 企业的使命是什么？ 美好生活推动者 我们的使命是什么？ 卖房子、展示一种生活方式、传 播一种生活理念 二、团队效应 5、团队协作精神 有一个装扮像魔术师的人来到一个村庄，他向迎面而来的妇人说：“我有一颗汤石，如果将他放入烧开的水中，会立刻变出美味的汤来，我现在就煮给大家喝。” 　　这时，有人就找了一个大锅子，也有人提了一桶水，并且架上炉子和木材，就在广场煮了起来。这个陌生人很小心的把汤石放入滚烫的锅中，然后用汤匙尝了一口，很兴奋的说：“太美味了，如果再加入一点洋葱就更好了。”立刻有人冲回家拿了一堆洋葱。陌生人又尝了一口：“太棒了，如果再放些肉片就更香了。”又一个妇人快速回家端了一盘肉来。“再有一些蔬菜就完美无缺了。“陌生人又建议道。在陌生人的指挥下，有人拿了盐，有人拿了酱油，也有人棒了其它材料，当大家一人一碗蹲在那里享用时，他们发现这真是天底下最美味好喝的汤。 启示： 　　那不过是陌生人在路边随手捡到的一颗石头。其实只要我们愿意每个人都可以煮出一锅如此美味的汤。当你贡献自己的一份力量时，众志成城，汤石就在每个人的心中。 二、团队效应 6、坚守岗位 青蛙爬塔的故事 毛主席曾说过世上最怕二个字---认真 当我们疲惫时，心态偏衡时，要记住---不是我们不行，是我们还不够努力。 青蛙爬塔 一群青蛙想看看塔顶的风景，于是在某一天相约去爬那个在它们眼里高耸入云的塔。刚开始，一大群青蛙一起往上爬，气势浩大。不一会儿，太阳晒得一些青蛙难受，口渴得要命，它们坚持不下了，抱怨说：谁出的好主意呀，干吗非要爬上去那么受罪哗。它们退了下去，然后在塔下对着越爬越高的青蛙们喊：塔太高，再爬上去摔下来会摔死的。于是，又有一批青蛙退缩了。天快黑了，大部分青蛙已经退了下去，它们在下面喊：太高了，太危险了，快下来吧。不看塔顶的风景，我们不也照样过来了吗？现在天黑了，就算上去了，也看不到什么。 这时，塔上就只剩下一只小青蛙在坚持不懈地往上爬。那只青蛙个子很小，爬得也不快，只是一步一步地向上爬，一点一点地向上爬，不管下面的青蛙怎么叫，怎么喊，它都像没听见一样。终于，它爬到了塔顶，站在上面美美地欣赏了一翻风景，然后满足地爬了下来。最终，那只青蛙造就了一个奇迹，成为了众多青蛙的偶像。 在塔下的青蛙非常惊讶，好奇地过去问它塔顶的风景怎么样，它都不予理睬，自顾自地往前走。终于有一只蛙忍不住了，拍了拍那只青蛙，生气地问它：就算你爬到了塔顶，也没必要这样神气，理都不理我们！这时，那只青蛙才吃惊地把目光拉到伙伴身上，但还是没其他反应。 原来，那只青蛙天生就是聋的，在爬塔的时候，它根本就没听到伙伴们在下面的叫喊声，所以，它能够