“我是谁？”-管理者的角色、职责与工作思路.pdf

“我是谁？” ‐管理者的角色管理者的角色、、职责与职责与工作思路作思路 讲师 王丹维 讲师: 王丹维 北大纵横管理商学院 北大纵横管理商学院 课程目的课程目的 • 了解从业务到管理工作的角色变化 • 把握管理者的基本工作思路 • 建立管理者的责任意识 • 了解管解管理者有效沟者有效沟通的的要领领 路径图路径图 身份与身份与 职责 实用 方法 重心与重心与 规划 有效 沟通沟通 第第一单元单元 管理者的身份与职责管理者的身份与职责 简单介绍： 了解管理工作的基本线索了解管理工作的基本线索 • 管理是什么？ 目前阶段 科学管科学管理 – 泰勒泰勒思想想 以人为本与目标导向– 彼得。德鲁克 1900 ‐1950 1950 ‐2000 全球化全球化 网络化 多元化 • 组织是什么组织是什么?? 执行力执行力 – 人群与团队 – 生命体 – 管道与事务流管道与事务流 – 社区 •• 管理者是干什管理者是干什么的么的？？ – 安排事 – 疏通管道 – 发展人 – 建设社区 引导案例: 严谨的王经理 • 王经理很平和王经理很平和，，不是那种绷着脸摆严肃的人不是那种绷着脸摆严肃的人．但是他在工作中却但是他在工作中却 从不嘻嘻哈哈．他喜欢想好之后再做事情，也不会与员工多征求 意见或建议．交代任务时，他要求部门里要做到“５清楚” – －话要说清楚，要求要听清楚，职责要分清楚，角色要搞清楚，做事要想 清楚． • 如果没有按照要求完成工作如果没有按照要求完成工作，下级必须承担责任下级必须承担责任．他很少开会他很少开会， 即使开了，也是很短，以他一个人说话为主．他尽量不与手下的 员工商量工作员工商量工作．他认为他认为一个主管的职责就是领导好这个部门个主管的职责就是领导好这个部门，，应应 该对各项工作有清楚的认识和判断水平．如果一个主管经常与下 属交流，会降低管理权威的力量．而且，上下级的私人关系也不 能太近，否则无法工作．他对本部门的工作有通盘的考虑，不大 喜欢手下员工主动性太强．“分配给你的工作，积极主动一些是 必须的必须的．没有给你分配的工作没有给你分配的工作，不要乱主动不要乱主动．不然要我这个主管不然要我这个主管 做什么？”这是他的想法．他手下的员工最怕他出差，因为他一