冲突处理的基本策略.pdf

破冰活动破冰活动：当知名产品被人假冒后：当知名产品被人假冒后 破冰活动破冰活动：：当知名产品被人假冒后当知名产品被人假冒后 某大型企业在市场上发现自己 的知名产品被人假冒，其质量与正 牌产品不相上下；由于供不应求， 也不影响该企业的销售。但从长远 看，这样下去对该企业是不利的。 现在，请你们为他们制定一份 解决问题的方案。 当知名产品被人假冒后当知名产品被人假冒后 当知名产品被人假冒后当知名产品被人假冒后 运用法律手段保护自己运用法律手段保护自己 运用法律手段保护自己运用法律手段保护自己 与对方协商解决办法与对方协商解决办法 与对方协商解决办法与对方协商解决办法 有偿转让商标使用权有偿转让商标使用权 有偿转让商标使用权有偿转让商标使用权 与对方联营或合作与对方联营或合作 与对方联营或合作与对方联营或合作 将对方兼并过来将对方兼并过来 将对方兼并过来将对方兼并过来 冲突处理的基本策略冲突处理的基本策略 冲突处理的基本策略冲突处理的基本策略 反思反思：我们是如何平息冲突的：我们是如何平息冲突的? 反思反思：：我们是如何平息冲突的我们是如何平息冲突的 得理不饶人 求大同存小异 看破红尘好坏不说 凡事退一步海阔天高 梁山的兄弟越打越亲热 一、一、冲突的根源和类型冲突的根源和类型 一一、、冲突的根源和类型冲突的根源和类型 冲突的含义冲突的含义 冲突的含义冲突的含义 冲突乃有关冲突乃有关双方在观念和行 冲突乃有关冲突乃有关 为上的对立或对抗，是一种在满，是一种在满 ，，是一种在满是一种在满 足各自需要的过程中遇到挫折足各自需要的过程中遇到挫折、、 足各自需要的过程中遇到挫折足各自需要的过程中遇到挫折、、 阻力阻力、或力图超越现状时的、或力图超越现状时的心理 阻力阻力、、或力图超越现状时的或力图超越现状时的 紧张和压力及其外部表现。。 。。 冲突的根源冲突的根源 冲突的根源冲突的根源 冲突根源于冲突各方利益追冲突根源于冲突各方利益追 冲突根源于冲突各方利益追冲突根源于冲突各方利益追 求的多样化且趋向无限大求的多样化且趋向无限大，但社，但社 求的多样化且趋向无限大求的多样化且趋向无限大，，但社但社 会或组织所能供给的资源却十分会或组织所能供给的资源却十分 会或组织所能供给的资源却十分会或组织所能供给的资源却十分 有限有限。。 有限有限。。 所以所以，冲突是无所不在的，冲突是无所不在的。。 所以所以，，冲突是无所不在的冲突是无所不在的。。 冲突的基本类型冲突的基本类型 冲突的基本类型冲突的基本类型 建设性冲突建设性冲突：：会给组织会给组织 建设性冲突建设性冲突：：会给组织会给组织 会给组织会给组织 会给组织会给组织 带来创意带来创意、活力和发展、活力和发展 带来创意带来创意、、活力和发展活力和发展 带来创意带来创意、活力和发展、活力和发展 带来创意带来创意、、活力和发展活力和发展 破坏性冲突破坏性冲突：：则是干扰则是干扰 破坏性冲突破坏性冲突：：则是干扰则是干扰 则是干扰则是干扰