品质成本的定义与分类.pdf

1 品保系統︰品質成本 品保系統︰品質成本 2000/3/24 Ver . : 1 彩色廠品保部/鄧本中 品質成本－課程大綱 品質成本－課程大綱 ★ 前言 ★ 前言 ★ 品質成本（COQ ）的定義 ★ 品質成本（COQ ）的定義 ★ 為何要推行品質成本 ★ 為何要推行品質成本 ★ 品質成本的分類 ★ 品質成本的分類 ★ 品質成本的分析 ★ 品質成本的分析 ★ 他山之石－科建、華城、國眾 ★ 他山之石－科建、華城、國眾 ★ 結論 ★ 結論 ★ 參考文獻 ★ 參考文獻 自我測驗 自我測驗 ★ 前言 ★ 前言 利潤 ＝ 售價 － 成本 利潤 ＝ 售價 － 成本 (MAX) （↑） （↓） (MAX) （↑） （↓） 【花了那麼多的錢及人力在做品管，有效嗎？】 【花了那麼多的錢及人力在做品管，有效嗎？】 【品質改進是無形的嗎？】＜＝＞衡量指標的尋求＜＝＞﹩ 【品質改進是無形的嗎？】＜＝＞衡量指標的尋求＜＝＞﹩ 成本 成本 成本 成本 成本 成本 成本 成本 Input ＝＞process 1 ＝＞process 2 ＝＞process 3……＝＞Output Input ＝＞process 1 ＝＞process 2 ＝＞process 3……＝＞Output 品質不好＜＝＞商譽＜＝＞訂單 ★ 品質成本（COQ ）的定義 ★ 品質成本（COQ ）的定義 品質成本＝Quality Costs or Costs of Quality ＝品質＋成本 品質成本＝Quality Costs or Costs of Quality ＝品質＋成本 品質＝產品功能滿足顧客需要的程度 品質＝產品功能滿足顧客需要的程度 成本＝﹩ 成本＝﹩ 品質成本（COQ ）＝ 品質成本（COQ ）＝ 蕭鴻禧（註2 ） 1. 【組織在品質活動（創造、維持、改善）的成本管理】－ 蕭鴻禧（註2 ） 1. 【組織在品質活動（創造、維持、改善）的成本管理】－ 2. 【為了要改善、管理品質所花費的所有成本】－李奇勳（註3 ） 2. 【為了要改善、管理品質所花費的所有成本】－李奇勳（註3 ） 3. 【為改進產品品質及管制產品品質而發生的成本】－羅仁榮（註4 ） 3. 【為改進產品品質及管制產品品質而發生的成本】－羅仁榮（註4 ） ＝＞只要與品質活動相關所花費的金錢謂之 ＝＞只要與品質活動相關所花費的金錢謂之 ★ 為何要推行品質成本 ★ 為何要推行品質成本 1. 品質成本≠會計成本 1. 品質成本≠會計成本 會計成本＝＝＞資料 會計成本＝＝＞資料 品質成本＝＝＞資訊 品質成本＝＝＞資訊 含預防觀念 事後資料分析 含預防觀念 事後資料分析 2. 【品質、時間、成本為企