班组长工作技巧.pdf

班组长工作技巧 主讲：隋明成 一、班组长的重要性 二、班组长的基本技能 三、班组长的语言艺术 班组长的重要性 如果是一只绵羊在率领一群狮子，那 么这群狮子也就不再是狮子了。 ——拿破仑 1、班组长所处的位置：现场的中心 1、班组长所处的位置：现场的中心 上司 相关部门 相关部门 现场管理者 同事 成果，结果 认可，价值 员工 2、现场的问题及需要进行的指导 2、现场的问题及需要进行的指导 员工对业务 对现场的人际关系 不知道 不能敞开心扉 作业指导 人际关系管理 不够融洽 不能做 有苦恼 不熟悉 作业方法或成果 作业改善 安全作业 安全作业管理 不好 我们需要优 危险 不容易 秀的班长 安全意识淡薄 讨厌 不遵守安全规定 班组长的基本技能 一、出色的专门知识或技术 一、出色的专门知识或技术 二、足够的管理技能 二、足够的管理技能 三、一定的见识 三、一定的见识 班组长应具备的管理技能 班组长应具备的管理技能 1.理念 3.人际关系 管理在企业中 如何激励下属 效率和效果的关系 有效沟通的技巧 2.方法 管理过程 标准化和“例外”管理 面对问题的“T”型思维 作一名领导型的管理者 班组长应具备的管理技能1 班组长应具备的管理技能1 管理在企业中的作用 输入 输出 产品 资源 企业 服务 班组长应具备的管理技能2 班组长应具备的管理技能2 效率和效果： 追求高效率的前提是？ 正确地做事和做正确的事 ——效率和效果 班组长应具备的管理技能3 班组长应具备的管理技能3 程 过 理 管 计划 执行 行为 检查 计划 执行