全球企业再造大师杰克·韦尔奇通用公司总裁经营成功十大秘诀 (美)斯图尔特·克雷纳(StuartCrainer)著裴建伟译.pdfVIP

第 1 页 第一章 投资于人 你最宝贵 的东西不是你 的资产 。你最宝贵 的东西是在这里替你工作 的人 ，是他们头脑里 所有的想法，和他们一起工作的能力。 罗伯特 赖克 第 2 页 第 3 页 人 的力 量 你 听过 多少首席执行官宣称 ， “人是他们 公司最重要 的资 产 ” ？很 多 。但 是 有 多少 人 是 发 自内心 的 ？有 多少 人把 这 个 真理付诸 日常行动 ？并不太 多 。 麻省理工学院 （ ）的沙 因（ ）说 ：“当 人 们 升 到 首席执行 官时，那 时他们可 能一心 只想着 公司 的生存和赚钱 。 他 们 只管 资金 市场 和 股 东等 等 。 即使 他 们 想 到 或 者 尝试 以人 为本 ，可是财务危机永远是他们最在意的事 。” 然而韦尔奇似乎不一样 ，人 是 他 管 理 风 格 的必 备 要 件 。人 是要紧 的，或者让他们觉得 自己 是重要 的。韦尔奇说 ： “我们把 所 有 的赌 注 都 押 在 我 们 的雇 员 上面 ，我们授权给他们 、给他们 资源、照他们的方法去做 。” 韦尔奇投 资于人 的第一步 ， 就 是 花 时 间与 人 相 处 。据 他 估 算 ，他至少有一半 的时间都花在 跟通用 员工相处上 ，认识他们 ， 和他们谈论他们 的问题 ，当然在 表 现 很 差 的 时 候 也 痛 骂 他 们 。 据估计，他记得 名 员工 的名 字 ， 而 且 相 当 了解 他 们 的职 责所 在 。 第 4 页 他 之所 以这 样 做 ，是 因为 他 是 关 于人 类 潜 能 的乐观 者 。 他说 ： “人类 的思想创造绝对是毫无 限制 的。你 只管去与他们 交流 就 行 了 。我 不 喜欢 效率 这 个 词 ，我 喜 欢 创 新 。我确 信 每 一个人都很重要 。” 这 可 不 是 说 说 而 已 的事 。韦 尔 奇 要 最 好 的人 ，他 要 聘 用 并 留住他们 ，因为那有助于公司 的发展 。韦尔奇 曾说 ： “事 实 上 ，除了一群 ‘甲级 ’的人才之外，我们根本拿不出任何东西 。 什么是 ‘甲级 ’人才 呢 ？对领导层而 言， 甲级人才就是一个对 未来 的发 展 能够 构 造 出一 幅美好 的蓝 图，而 且 能够 将 这 幅蓝 图清楚地 向全组 的人 阐述 的人 ，这种 阐述必须非常详尽有力 ， 直 到 它 也 成 为 全 组 人 的奋 斗 目标 为止 。一 个 甲级 的领 导 自身 应 是 一个 精 力 充 沛 的人 ，除此 以外还 能激 发其 他 人 的工 作 热 情 ，让他们在工作上全力 以赴 ，这通 常是在全球 的基础上 。一 个 甲级 的领 导要有胆识 ，要有作 困难抉择 的才 能和 勇气 ，而且 要公平和绝对的正直。” 很 明显 的 ，韦 尔奇 要 人 表 现 。他 坚 持 奖励 办 法 须 针 对 个 人和公司成就 ，确使所有奖励都是仔细核发 ，并且视业务和个 人不 同而有所差别 。这样做所表达 的意思就是 ：如果你赢 ，我 们 全 部 都赢 。这 也 是通 用 的 名 员工 能拥 有 公 司股 票 选 择权的原因。 韦 尔奇 不 只是 花 时 间跟 员 工 交 谈 ，他 还 经 常 承 诺 要 给 员 工 以发展 的机会 。他 曾经说过 ： “我要革命 ，而且要从克顿维 尔（ ）开 始 。” 克顿维 尔是通用享 有盛名 的管理发 展学院，成