强化复合地板产品知识概述.pptVIP

导购员对公司的产品、卖点一定要非常熟悉。 不要只告诉顾客自己知道的和想要表达的，而要告诉客户想听的以及顾客真正需要的，最重要的是要以客户能够听进去的表达方式表达。客户不可能完全用心听你所有的话，可以尽可能鼓励顾客触摸，试铺样。（现场演示：水、拼装、烟头、磨、踩），调动顾客的情绪。 顾客关注产品工艺时，就告诉他产品的材质及做工优势。 顾客琢磨价格时，我们就告诉企业的优势，品牌的影响力及产品无可替代的价值 顾客不说话时，我们就问他“怎么样”“为什么” 如果客户没有意识到产品的某一特性对他的好处，我们要用客户爱听的方式把好处告诉他，让他认识到这一点可以为他解决某种问题。 给客户做产品介绍的时候，切忌不可把所有的卖点从一到十的介绍，一个客户会反感，二是客户一般不会第一次进店就购买，通常两到三次，有的更多，所有每次介绍的时候要分步骤的，分批的介绍产品卖点，保证每次客户进来发现新的产品价值。 介绍时可引用例证。荣誉证书，质检报告，图片，甚至可以提供已装业主家地址。在给客户看证书、报告、图片的时候，都要做适当的说明，比如荣誉证书，获得此类的不易，要相当高的条件才能拿到。看图片的时候也可跟客户探讨此图片的风格、颜色、家里的主人品味等。 1、请于前台选择一款地板，向大家做现场模拟演练，内容必须涉及静音地垫及必恒密封的实战演练环节，形式不限，演练时间最少不得低于5分钟。 谢谢大家！ 2、抗冲击性能 在居家生活中不可避免的会发生大汤碗、大烟灰缸等重物不慎落地的情况，抗冲击性强的地板被砸后表面无变化，反之，抗冲击性弱的地板表面可能会留下难看的、难以修复的凹痕。 因此，地板抗冲击性强对消费者具有不可忽视的意义。 2.1鉴定方法： 原材料中松木比例高，木质纤维长，密度大。取直径42.8±0.2mm，重量324±0.5g，表面无缺损的抛光钢球，从1.75米的高度做自由落体落在地板上，观察地板表面情况。 2.2鉴定标准： 密度高的优质地板无凹痕。 密度不够高的地板表面会有凹痕产生。 2.3原因： 优质地板的抗冲击性指地板受到外力冲击时地板表面出现变化大小的程度，它由地板的密度所决定，密度大则抗冲击性能好，密度小则抗冲击性能差。 优质地板基材密度大，国标要求基材密度≥860 g/cm3,优质地板基材可达880-920 g/cm3。菲林格尔就是如此。 劣质地板基材由于密度不够高，冲击性能差，重物撞击后易产生凹痕。 3、内结合强度 一些消费者在使用地板一段时间后，发现地板边沿产生起鼓现象。检查时发现地垫铺装良好，家里没有水泡情况，也没有以过湿的拖把拖地，这就可能与地板的内结合强度不够高有关。 地板的内结合强度不高则安装时锁扣拼装稍用力，或对进行地板切割，甚至安装结束后正常使用过程中榫头的正常膨胀都可以使榫槽部分发生分层现象。地板分层后，水分子从分层的缝隙进入地板内部，地板吸湿膨胀，就会发生边沿起鼓的现象。 该指标是反映基材内部纤维之间胶合质量好坏的关键，该技术指标高则地板内部结合紧密，地板经久耐用。对消费者也有重要意义。 3.1鉴定方法： 查看由国家相关质量检测部门出具的检测报告中抗冲击性的数据指标。 3.2鉴定标准： 国家标准：内结合强度≥1.0MP，优质地板的内结合强度可达≥1.3MP，菲林格尔就是如此。 3.3原因 与地板的抗冲击性相同，地板的内结合强度大小由地板基材的密度决定。 国内其它小厂多采用密度小且材料不是好的中密度板，国内压机通常都采用蒸汽压机，受力不均匀，地板的内结合强度不够稳定。 4、吸水厚度膨胀率低（地板吸水之后膨胀的程度） 消费者在居家生活时难免有家里的地板浸水情况发生，如：下雨没关窗等，如果地板的吸水厚度膨胀率低，即受潮变形率低，在地板受潮情况不严重时，不易产生起拱、起翘的现象。对消费者有重要意义。 4.1鉴定方法： 取一块10cm×10cm的不同品牌地板小样（含菲林格尔），量一下厚度，放入水中浸泡12小时之后再测量一下厚度。 4.2鉴定结果： 优质地板浸泡后厚度变化小，吸水厚度膨胀率≤8～9％,不易吸水变形，菲林格尔地板就是如此。 劣质地板浸泡后厚度变化大，吸水厚度膨胀率≥10％。 4.3原因 与地板的抗冲击性相同，地板的内结合强度大小由地板基材的密度决定。 甲醛检验方法主要有三种： 基材使用的是穿孔萃取法，成品采用干燥器法和气候箱法。 优质地板的甲醛释放量达到国家E1标准≤1.5mg/L。 劣质地板的甲醛释放量不能达到国家E1标准≥1.5mg/L。 原因： 由于甲醛的含量主要来自于基材中，菲林格尔制定了一系列比国家标准更加严苛的企业标准。 采购：采购时向供应商提出高于国标的采购标准，采用优质基材，甲醛含量低。 浸胶：三纸的浸胶所采用都是甲醛含量低的环保胶水——三聚氰胺胶，拒绝使用甲醛含量高，价格便宜的脲醛胶