现代组织绩效管理架构及操作技法 要点讲解.pdf

第第 章 现代组织绩效管理架构 及操作技法 要点讲解要点讲解要点讲解要点讲解要点讲解要点讲解要点讲解要点讲解 主旨内容提要主旨内容提要主旨内容提要主旨内容提要  绩效管理模块的基本职能是绩效管理模块的基本职能是，保证组织能够以最佳途径和方法保证组织能够以最佳途径和方法， 达成特定的使命和目标。  绩效管理的关键在于如何解决绩效管理的关键在于如何解决 ““人的问题人的问题””，其战略理念是其战略理念是 ：： 以人为本，目标导向，价值驱动；其策略要则是：崇尚简单， 刚柔并济刚柔并济，重在行动重在行动。。  绩效管理是一个连续不断的动态过程，其理想运作模式是“万 变不离其宗变不离其宗”。现代组织绩效战略管理架构可以概括为现代组织绩效战略管理架构可以概括为 ：（：（11）） 三层次绩效上下贯通；（2）四维度绩效动态整合；（3）关键 绩效目标管理绩效目标管理。。  在此架构下，HR职能部门绩效模块专业工作者应熟练掌握有关 绩效管理绩效管理 （（特别是绩效评估特别是绩效评估））的的一系列操作技法系列操作技法。 逻辑架构图示 学习目标要求  清晰理解现代组织绩效管理的实质涵义、战略理念、 运作模式和策略要则运作模式和策略要则 ；；  深刻领会组织基于员工自我自主能动控制、实现三 层次绩效上下贯通的目标管理要领层次绩效上下贯通的目标管理要领；  准确把握“平衡计分卡”（BSC）构建“战略中心型 组织”的前沿思想与方法；  熟练掌握有关绩效评估的问题检核思路及具体操熟练掌握有关绩效评估的问题检核思路及具体操 作技法。 88.11--11 绩效管理定义绩效管理定义 8.1.2 高效率要求 8.1-3 经济效益基准 8.1-4 价值驱动或效果导向 8.1-5 绩效管理要义 8.1-6 职能模块定位 8 1 6 职能模块定位 绩效管理绩效管理绩效管理绩效管理 performance management 所谓“绩效管理绩效管理”（Performance ManagementPerformance Management），就 绩效管理的基本任务绩效管理的基本任务绩效管理的基本任务绩效管理的基本任务绩效管理的基本任务绩效管理的基本任务绩效管理的基本任务绩效管理的基本任务管理工作三项最基本任务管理工作三项最基本任务管理工作三项最基本任务管理工作三项最基本任务:::: 是指管理所面临的这一根本性任务，即通过管理来保证组 保证组织以最佳途径和方法完成特定的使命和目标。保证组织以最佳途径和方法完成特定的使命和目标。 织以最佳途径和方法达成特定的使命和目标织以最佳途径和方法达成特定的使命和目标。。在技术层面在技术层面，， 完成某种特殊使命和目的完成某种特殊使命和目的完成某种特殊使命和目的完成某种特殊使命和目的 它意味着“效率效率”（EfficiencyEfficiency）问题，即如何把事情做 ““““ 效率效率”效率效率””（”（（Efficiency（EfficiencyEfficiency）Efficiency）））：：：：如何把事情做好如何把事情做好 通过富有活力的工作使组织成员取得成就通过富有活力的工作使组织成员取得成就通过富有活力的工作使组织成员取得成就通过富有活力的工作使组织成员取得成就 好好；在经济层面在经济层面，它意味着它意味着 ““效益效益效益效益”” （（BBBBeneenefitfitfitfit））问题问题， ““““ 效益效益”效益效益””（”（（Benefit（BenefitBenefit）Benefit）））：：：： 怎样为利益相关者带来好处怎样为利益相关者带来好处 即怎样为利益相关者带来好处；在社会层面，它意味着 处理处理本本本本组组织对社会的影响并承担责任织对社会的影响并承担责任织对社会的影响并承担责任织对社会的影响并承担责任 ““““ 效果效果”效果效果””（”（（Effectiveness（EffectivenessEffectiveness）Effectiveness）））: : : : 何以何以保证做大家认为“正确”的事何以何以保证做大家认为“正确”的事 “效果效果”（Effec