第八章--质量功能展开.pptVIP

4、工艺规划 工艺规划矩阵的开发步骤同零件规划矩阵也是基本类似，从零件规划矩阵是选择的关键零件特性被配置到工艺规划矩阵中，成为工艺规划矩阵的输入。 工艺规划矩阵包含以下两个条件的工艺特性： (1)它们是关键工艺过程中的一些工艺特性； (2)它们是直接针对工艺规划矩阵的关键零件特性而设置的。 但在实际应用时，当企业在进行工艺规划时，它们可能希望对整个工艺进行研究，而不局限于上述范围。 5、质量控制规划 从目前的国外应用实践来看，各个企业在质量控制规划阶段所采用的QFD矩阵差别很大，几乎没有形成一个比较规范的格式。 出现这种状况其实也是正常的，由于企业生产产品类型、生产规模、技术力量、设备状况以及其它各种因素的影响，其质量控制方法和体系也就大不一样。 关键工艺步骤 关键工艺参数 控制点 控制方法 样本容量 检验方法 质量控制规划矩阵样表 The End * * * * * 设计组将企业的优先考虑与顾客的优先考虑联系起来，形成对需求质量的优先考虑。设计组也把顾客的主管需求质量变为技术上的衡量标准，即矩阵模型。设计小组就用这些衡量标准来确定优先项目并确立设计期望的目标值。这些目标形成了设计和开发产品的动力。 * * * * * * * * * * * * * * 确定技术需求相关性 （6）确定技术需求相关性?? 技术需求之间也是互相有关系的。如果改善某一技术需求的措施有助于改善另外一个技术需求，则我们定义这两个技术需求正相关；反之，如果改善某一技术需求，将对另外一个技术需求产生负面影响，则我们定义这两个技术需求负相关。 各技术需求之间的相互关系表现为三种形式：无关系、正相关、负相关。 单圆圈表示正相关，符号X表示负相关。 即：信息 – 关系矩阵 较大的正面作用 正面作用 负面作用 较大的负面作用 关系矩阵 需求 1 需求 2 需求 3 需求 4 需求 5 需求 6 需求 7 5 5 3 4 2 4 1 H H H H L M M M M M M L L L L L 解决矛盾 各个“如何”之间的作用关系 如何 1 如何 2 如何3 如何4 如何5 如何6 如何7 （7）技术竞争性评估 安排对技术需求的测试过程。这里所说的测试是指通过试验，查阅有关文献等方法来确定本公司产品和竞争者产品的技术需求指标。由于各个技术需求的测量标度不一定相同，为了便于评估，必须将它们转换成统一的定性标度。一般用数字1-5来衡量评估结果的好坏。与用户竞争性评估不同，技术竞争性评估是从技术的角度对产品的市场竞争力进行评估。 技术竞争性评估主要任务之一是通过与相关企业比较，评估本企业所提出的这些技术需求的现有技术水平；任务之二是利用竞争分析的结果和关系矩阵中的信息，计算各项技术需求的重要程度（绝对值和百分比），以便作为制定技术需求具体技术指标或参数的依据。 技术需求的重要程度按下面两式计算： 重要程度 Taj的绝对值=∑rij·Ii (2-4) 重要程度 Taj 的相对值= (Taj /∑Taj )×100% (2-5) i表示顾客需求的编号，j表示技术需求的编号，rij是关系矩阵值， Ii 是顾客需求的权重。 H H H H L M M M M M M L L L L L 65 45 21 36 8 52 4 即：关键因素 – 完整性 完整性标准 CC = S行 (k i*rij) ki 需求 1 需求 2 需求 3 需求 4 需求 5 需求 6 需求 7 5 3 4 2 4 1 是否捕捉到所有“如何”？ 某一“如何”是否影响“什么”？ 我们捕捉到“如何”吗 如何1 如何2 如何3 如何4 如何5 如何6 如何7 （8）确定技术需求目标值 通常根据用户需求的权重，用户需求与技术需求的关系矩阵和当前产品的优势和弱点来确定技术需求的目标值。 　 （9）确定技术需求重要度 技术需求重要度是通过矩阵运算得到的。设Ki为第i个用户需求的重要度，Rij 为第i个用户需求和第j个技术需求之间关系符号所对应的数字值，hj为第j个技术需求的重要度，则?hj=∑Ki*Rij???? j=1.2.3....通过矩阵运算获得的重要度数值被记录于质量屋底部，供下一步使用。 36 45 36 45 1 6 15 M 9 9 12 4 5 5 3 2 57 41 48 13 50 6 21 即：关键因素 – 技术重要性 hj= S列 (k i*rij) Ki 需求 1 需求 2 需求 3 需求 4 需求 5 需求 6 需求 7 5 3 4 2 4 1 哪个“如何”是关键的重点应置于何处。 对“如何”进行排序 如何1 如何2 如何3 如何4 如何5 如何6 如何7 65