后勤管理（西安交通大学）.pdf

后勤管理 后勤管理 苏秦 西安交通大学管理学院 §5 后勤管理Logistics §5 后勤管理Logistics §5. １概述 §5. １概述 一、后勤管理 对物料 获得－移动－存储进行的全面管理 二、后勤管理活动 增值物流 企业后勤 顾客 批发商 地区配送 生产 采购 供应商 信息流 管理学院 管理学院 SCHOOL OF MANAGEMENT, XI’AN JIAOTONG UNIVERSITY 三、5种主要后勤活动 1）采购 2）物料、库存管理 3）配送（交付）：工厂－顾客的移动管理过程 4）运输：方式、计划、路线、支付 5）维修：对后勤系统内有形部分及信息处理能 力等的维护 管理学院 管理学院 SCHOOL OF MANAGEMENT, XI’AN JIAOTONG UNIVERSITY §5. ２供应链管理 §5. ２供应链管理 一、价值链到供应链 1．价值链 连接企业－消费者过程目标的活动。 增值活动：内部后勤－生产－外部后勤－ 市场营销－售后服务 构成价值链 管理学院 管理学院 SCHOOL OF MANAGEMENT, XI’AN JIAOTONG UNIVERSITY 2 ．供应链：多个组织构成的完整价值链 供应链看作完整的运作过程对其进行集成管理，用 更少总成本实现价值增值。 供应链管理的基本思想：通过相互间责任分担共同 获得利益。 核心系统优化 80年代：质量竞争，物美价廉 90年代：供应链 21世纪：运作的有效性（工作方式、流程进入相对规范） 人力资源 管理学院 管理学院 SCHOOL OF MANAGEMENT, XI’AN JIAOTONG UNIVERSITY 二、供应链上的三种流 1．物流： 首要 2 ．信息流： 信息与物流互相作用，信息双向流动 每一企业，上游供应商供应能力及下游客户 的需求 3．资金流： 款项结算 投资资金的流动（日本普遍） 管理学院 管理学院 SCHOOL OF MANAGEMENT, XI’AN JIAOTONG UNIVERSITY 三、供应链结构 1．多种方法：提高企业纵向集成度 阿莫克石油公司 企业间联盟 企业集团内的供应链 2．纵向集成：交易成本最低，易控制物流、交流信息，降低成本 全部所有权：了解外部变化慢，难保证提供更好服 务反应速度慢 3．联盟：自由市场环境，建立合作关系，交易成本高 4．配套专业化协作－企业集团 各企业相互支持，大企业对中小企业提供资金、技术、人员培 训等 如：日本大企业，银企结合 管理学院 管理学院