2013MBA《公共关系学》实战教师编着.pdf

【2013】 MBA《公共关系学》 （全十二讲） 第一章  公共关系概述  第二章  公共关系的产生与发展  第三章  公共关系人员及机构设置  第四章  公共关系的信息管理  第五章  公共关系调研  第六章  公共关系策划  第七章 创造性思维  第八章 CIS 与名牌战略  第九章 企业文化  第十章  公共关系传播  第十一章  公共关系活动模式  第十二章  公共关系专题活动      第 一 章 公 共 关 系 概 述 第 一 节 公 共 关 系 的 含 义 一 、 公 共 关 系 概 念 的 引 出 “ 公 共 关 系 ” 简 称 “ 公 关 ” ， 这 一 词 语 最 早 出 现 于 1 8 0 7 年 美 国 《 韦 氏 新 九 版 大 学 辞 典 》中 ，英 文 是 p u b l i c r e l a t i o n s ，缩 写 为 P R 。有 人 认 为 该 词 应 译 为 “ 公 众 关 系 ” ， 其 实 ， 它 与 “ 公 共 关 系 ” 在 译 法 上 无 本 质 的 区 别 ， 但 译 为 “ 公 共 关 系 ” 更 容 易 被 国 人 准 确 理 解 ，理 由 有 三 ：一 是 公 共 关 系 的 “ 公 众 ” 不 仅 由 人 群 构 成 ，还 包 括 政 府 、 社 区 、 媒 介 等 机 构 ， 政 府 、 社 区 、 媒 介 等 机 构 在 中 国 人 的 心 中 是 公 共 事 业 单 位 ，因 此 译 为 “ 公 共 关 系 ” ，理 解 上 更 为 准 确 ；二 是 全 世 界 华 人 著 述 多 是 这 样 译 法 ，已 成 为 主 流 译 法 ；三 是 全 国 的 公 关 协 会 被 法 律 认 可 的 也 是 “ 公 共 关 系 ” 的 协 会 。 公 共 关 系 在 1 9 0 3 年 发 展 成 为 专 门 职 业 ，1 9 2 3 年 成 为 一 门 学 科 。随 着 历 史 的 推 移 ， 英 文 p u b l i c a f f a i r s ，p u b l i c c o m m u n i c a t i o n 也 被 译 为 公 共 关 系 。 公 共 关 系 逐 步 发 展 ， 并 被 赋 予 了 越 来 越 多 的 内 容 。 中 文 中 的 “ 公 共 关 系 ” 也 是 多 义 词 ，因 此 ，对 公 共 关 系 含 义 的 理 解 和 定 义 的 表 述 也 必 然 是 多 层 次 的 。 这 一 概 念 至 少 有 几 层 含 义 ， 例 如 ： ( 1 ) 长 城 饭 店 的 公 共 关 系 不 错 。 ( 指 静 态 评 价 。 ) ( 2 ) 张 三 是 干 公 关 的 。 ( 指 职 业 。 ) ( 3 ) 李 四 是 学 公 关 的 。 ( 指 学 科 。 ) ( 4 ) 王 五 很 有 公 关 头 脑 。 ( 指 观 念 意 识 。 ) ( 5 ) A 公 司 赞 助 希 望 小 学 是 在 搞 公 关 。 ( 指 活 动 、 专 项 活 动 。 ) ( 6 ) 尼 克 松 下 台 是 公 共 关 系 的 失 败 。 ( 指 形 象 和 舆 论 环 境 。 ) ( 7 ) 刘 老 师 写 了 本 《 公 共 关 系 》 。 ( 指 公 关 理 论 。 ) ( 8 ) 有 人 说 ，张 骞 通 西 域 、郑 和 下 西 洋 就 是 中 国 的 公 关 。( 指 古 代 不 自 觉 的 “ 公 关 萌 芽 ” 。) 公 共 关 系 这 个 概 念 至 少 可 以 归 纳 为