管理学（东南大学）第27讲.pdf

东南大学远程教育 管 理 学 第27讲 主讲教师：胡汉辉 第3篇 综合与应用 7 管理思想的演变 8 事务型管理与变革型管理 9 人力资源管理过程 10 销售工作管理过程 11 理财工作管理过程 7 管理思想的演变 本章主要内容： 研究管理思想演变的意义。管理科学随生产力发 展而演化的规律。“管理理论丛林”的出现。 古典管理理论，行为管理理论，系统管理理论， 知识管理理论 70 研究管理思想演变的意义 在人类历史上，自从有了有组织的活动，就有了管理活动。 人类的很多活动离不开管理活动。 管理理论的形成过程。 管理活动(或管理实践) 、管理思想和管理理论这三者之间 的关系： 管理活动是管理思想的根基，管理思想来自管理活动中的 经验，管理理论是管理思想的提炼、概括和升华，管理理论本 身也是管理思想，只不过是较成熟、系统化程度较高的管理思 想，但并非所有管理思想都是管理理论；管理理论对管理活动 有指导意义同时又要能经受管理活动的检验． 中国早期管理思想虽然博大精深，但管理理论却最先出现 于西方，而且时至今日，仍未形成有中国特色的管理理论。 71 古典管理思想 19世纪末、20世纪初产生的科学管理思想，使管理实践 活动从经验管理跃升到一个崭新的阶段。 711科学管理理论 科学管理理论着重研究如何提高单个工人的生产率。其 代表人物主要有：泰罗、吉尔布雷斯夫妇以及甘特等。 1、泰罗的生平与贡献 泰罗有时被称为“科学管理之父” 。他出身于美国费城一个 富有的律师家庭，中学毕业后考上哈佛大学法律系，但不幸 因眼疾而被迫辍学。 1878年，泰罗进入费城的一家机械厂当徒工，后转入费城 的米德维尔钢铁公司当技工，1884年升任总工程师。1898 - 1901年受雇于宾夕法尼亚的伯利恒钢铁公司。 1901年以后，他把大部分时间用在写作和演讲上。1906年 担任美国机械工程师学会主席职务。泰罗的代表著作有：《计 件工资制》(1898年) 、《车间管理》(1903)和《科学管理原理》 (1911)等。 泰罗的科学管理理论主要包括以下几方面： (1)工作定额 要制订出有科学依据的工人的“合理的日工作量”，就必 须进行时间和动作研究。这就是所谓的工作定额原理。 方法是在伯利恒钢铁公司进行了有名的搬运生铁块试验。 (2)标准化 要使工人掌握标准化的操作方法，使用标准化的工具、 机器和材料，并使作业环境标准化，这就是所谓的标准化原 理。 泰罗在伯利恒钢铁公司做过有名的铁锹试验。根据试验的 结果，泰罗针对不同的物料设计不同形状和规格的铁锹。以后 工人上班时都不自带铁锹，而是根据物料情况从公司领取特制 的标准铁锹，工作效率大大提高。堆料场的工人从400—600名 降为140名，平均每人每天的操作量提高到59吨，工人的日工 资从1.15美元提高到1.88美元。这是工具标准化的典型事例。 (3)能力与工作相适应 为了提高劳动生产率，必须为工作挑选第一流的工人，第 一流的工人是指这样的工人：他的能力最适合做这种工作而且 他愿意去做。 (4)差别计件工资制 泰罗认为，工人磨洋工的一个重要原因是报酬制度不合理。 计时工资不能体现劳动的数量。计件工资虽能体现劳动的数 量，但工人担心劳动效率提高后雇主会降低工资率，从而等同 于劳动强度的加大。 针对这些情况，泰罗提出了一种新的报酬制度——差别计 件工资制，其内容包括： a ．通过时间和动作研究来制订有科学依据的工作定额。 b ．实行差别计件工资制来鼓励工人完成或超额完成工作 定额。 c ．工资支付的对象是工人而不是职位，即根据工人的实 际工作表现而不是根据工作类别来支付工资。 东南大学远程教育