文官礼仪-金正昆主编.pdfVIP

第 1 页 行政 礼仪 ，通 常是指 国家 公务 员在行使 自己 的职责时所应 当遵守 的礼仪规范 。有时 ，它亦称 公务礼仪 。在 国家公务员所须掌握 的礼仪规范之 中，行政礼仪乃是重 中之重的核心部分 。 在行使职责时，国家公务员必须无一例外地严守 行政礼仪。行政 的含意，乃是行使 国家权力和管理的 职能 。因此 ，遵守行政礼仪 的 目的，就是要树立 国 家行政机关的权威 ，促使国家公务员更好地履行 自 己的职责。 与国家公务员所须遵守的其他礼仪相比，行政礼 仪具有 明显的规范性与强制性 。这表 明：国家公务员 在遵循、运用行政礼仪时，既要标准，又要严格 。 行政礼仪的主 旨，是要求全体 国家公务员 自觉地 恪尽职守，勤于政务，廉洁奉公，忠于祖 国，忠于人 民， 提高工作效率，维护政府形象，以求更好地服务于人 民，服务于社会，服务于我 国的社会主义现代化建设 第 2 页 事业 。 遵守、应用行政礼仪 ，要求广大 国家公务员从 自己做起 ，从身边做起 ，从小事做起 ，从现在做 起 ，并且还应当力求严肃认真，一丝不苟。 同时，行政礼仪具有 自己特定的适用对象与适 用范围。它的适用对象，是每一名正式在职 的国家 公务 员 ，也包括参 照 国家公务 员管理 的党政 、军 队、社会 团体和有关事业单位 的工作人员 。它的适 用范围，是 国家公务员或相关人员正式履行 自己的 职责之际。离开 了特定的适用对象或适用范围而滥 用行政礼仪 ，都是不恰当的。 第 3 页 一 、 办 公 在单位上 ，蔡依琳称得上一位 “名人 ”。她 的 “成名 ”并非 因为工作上 出类拔萃 ，而是因为经常受 到上级的批评 。 要说待人接物 ，蔡依琳还算是不错 。要说工作态 度 ，可就让人不敢恭维 了。有人 曾称之为 “八九二三 部队”，意即她平 时 “八点上班九点到 ，两点上班三 点跑 。”即便在办公室里，蔡依琳也很少认认真真地 办 公 ，她往往是 “一杯 香茶聊大 天 ，一 张报 纸看 半 天 。上班 以后混着算 ，每逢正事身欠安 。”要是像她 这样 的国家公务员多了，国家行政机关 的办事效率还 真是非要大受影响不可。 第 4 页 国家公务员在 日常工作 中，必须克尽职守 ，认真地做 好 自己的本职工作 ，执行好公务 ，办理好公事 ，这就是人 们通常所说 的办公 。办公，不仅要求广大 国家公务员要做 好 日常工作 ，而且在礼仪上也有着一定 的要求 。所谓办公 礼仪 ，指的就是 国家公务员在其 日常工作之 中执行公务 、 办理公事之时，所应当恪守 的有关 的礼仪方面 的克 己敬人 的行为准则。 作为行政礼仪 的核心 内容 ，办公礼仪有其特定 的适用 时间与地点。即适用于上班 时间之 内，工作 岗位之上 。在 下班 以后或工作 岗位之外，要求 国家公务员依 旧遵守办公 礼仪 ，往往未必适当。 国家公务员所须遵循 的办公礼仪 ，大体上分为严于律 己、勤于政务、协调关系三个基本方面。 （一 ）办 公室 自律 在工作 岗位上 ，赢得交往对象的尊重 ，是 国家公务员 取得成功的重要环节 。要做到这一点，国家公务员就必须 自觉地严于律 己，维护好 自己的个人形象。每一名 国家公 务 员都必须充分认识 到 ： 自己在工作 岗位上 的仪表与 言 行 ，不仅关乎个人形象，而且还被视为政府形象、地方形 象、民族形象、国家形象的具体化身。维护个人形象，是 国家公务员严于律 己的基本要求。 国家公务员要认真维护好个人 的形象，首先要注意仪 表修饰 ，其次要注意举止检 点，最后要注意着装规范 。在 三者之 中，应当说着装规范 问题在 国家公务员队伍里普遍 有待提高认识