江西移动公司宜春分公司3G业务发展战略研究-工商管理专业论文.docxVIP

5.4.2 价格策略的原则 30 5.5 渠道策略31 5.5.1 渠道建设的架构 31 5.5.2 渠道建设的主要举措 31 5.6 客服策略33 5.6.1 服务建设的主要举措 34 5.6.2 移动业务服务渠道和服务内容的定位 34 第六章 结论与研究展望36 致 谢37 参考文献38 原创性声明40 I I 贵州大学工商管理硕士学位论文 贵州大学工商管理硕士学位论文 摘 要 近年来，移动通信业的快速增长，成为全球瞩目的焦点，目前我国移动通信 市场用户数、网络规模已跃居全球第一，而中国移动集团公司已成为国内 2G 移 动业务用户数最多的电信运营商。 随着国家对电信运营商发放 3G 运营牌照的态度日趋明朗，中国移动和国内 其他电信运营商都将成为经营 2G 移动业务、宽带和第三代(3G)移动业务的全业 务运营商。随着技术的进步，市场的发展，2G 移动业务势必渐渐被 3G 移动业务 所取代。因此，宜春移动分公司如何根据新的通信技术，新的市场竞争环境，实 现中国移动集团公司提出的战略转型，研究采用何种恰当的发展战略应对 3G 业 务的市场竞争，是值得深思和需要尽快做出决策的重大战略问题，对宜春移动分 公司的生存和发展具有现实的指导意义。 笔者试图系统运用工商企业管理相关理论知识，在调研、分析的基础上，提 出了宜春移动分公司 3G 业务市场发展战略，以期望对宜春移动分公司 3G 业务发 展起到一些建议和参考作用。论文分为五个部分。第一部分简要分析研究背景， 并介绍了战略理论的演进过程、价值链和核心竞争力的概念、SWOT 分析等理论、 方法，第二部分对国内外移动电信市场发展进行分析，第三部分对宜春移动分公 司 3G 业务发展环境进行分析，第四部分具体分析宜春移动分公司 3G 业务发展战 略选择，第五部分制定宜春移动分公司 3G 业务基于价值链的市场营销策略。 本文立足于理论联系实际，在制定战略时，充分考虑政府政策等因素的影响， 以及自身资源的分析，有较强的可操作性。 关键词: 宜春，3G 业务，市场，战略 分类号： F272 企业计划与经营决策 II II 江西移动公司宜春分公司 江西移动公司宜春分公司 3G 业务发展战略研究 summary In recent years, the rapid growth of mobile communication industry has become the focus of world attention, the current number of users of mobile communication market, the network has been ranked first in the world scale, while China Mobile Group has become the largest number of 2G mobile business users of telecom operators providers. Along with the release of the 3G telecom operators increasingly clear the attitude of operating licenses, China Mobile and other domestic carriers will be operating 2G mobile services, broadband and third generation (3G) mobile services in all business operators. As technology advances, market development, 2G 3G mobile services is bound to gradually be replaced by mobile services. Therefore, the Yichun how to move the branch of new communication technologies, new market environment, the realization of China Mobile Groups strategic transformation, the development of appropriate strategies adopted 3G services deal with market competition, is worthy of careful consideration and needs as soon as po