问题分析决策与解决技法运用.pdf

問題分析決策與 解決技法運用 李 孟 熹 國際 ICMCI 認定管理顧問 ＣＭＣ資格 全日本能率連盟認定Ｊ－ＭＣＭＣ資格 日本經營士會正會員˙經營士資格登錄 李孟熹先生個人經歷簡介  現 任  現 任  國際ICMCI認定Certified Management Consultant (ＣＭ Ｃ)  全日本能率連盟認定　　　　　　　　　　　　　　　　 (J-MCMC)  日本經營士會AMCJ正會員˙經營士資格登錄  日本經營士會專業能力開發指導者 ( ＭＰＰ Leader )資格登 錄  中華企業經營管理顧問協會授證登錄經營管理顧問師  台灣流通顧問團隊首席顧問兼群泰企業管理顧問公司董事長  經 歷  經 歷  教育講座：國內外流通產業製造、批發、零售百貨、超市、 便利商店、外食餐飲業、連鎖店經營管理講座兩千餘場次  診斷輔導：指導數十家流通體系製造、批發、零售連鎖企業  專文執筆：工商時報、經濟日報等流通、零售經營管理專文  經濟部產業發展諮詢委員會 商業審議會審議委員  行政院青年輔導委員會 青年創業計畫書審查委員  行政院大陸委員會 台商張老師 台灣省百貨商業同業公會聯合會 教育訓練委員會主任委員 問題顯在化機能的思考 （1）一般的認知現象 （2）具有焦點的共同認知 （2）具有焦點的共同認知 （3）對於問題的定義 （4）問題核心的掌握 （5）有效的訴求與表達 一般的問題意識 從問題到課題的思考  「問題」只是現象，因此不要模糊焦點 WHAT ，一般會針對發生的情況做敘述  「問題點」才是真正問題的核心 WHY ，從現象中找到影響的因素  「課題」是從問體點當中，來設定主題 HOW ，針對各項因素探討如何因應  「切入點」是針對課題，找到著力點 HOW TO ，將因應方法，付諸實施 知行合一 研 修 心 得 備 忘 轉化活用 （課程啟示˙心得體會˙活用思考˙力行規劃） Ｍix 群泰企管﹙02李孟熹專用講義 .tw 問題解決決策常用的技法 問題解決決策常用的管理技法 邏輯思考整體系統的運用 三思考法 三項技術 三項工具的運用 品管ＱＣ改善分析方法的運用 舊品管ＱＣ改善分析方法的運用 日本科技連盟1962年所倡 新品管ＱＣ改善分析方法的運用 日本科技連盟1972年所倡 邏輯思考的整體系統 歸零的思考 歸零的思考 三思考法 架構的思考 三思考法 架構的思考 上位的 選擇的思考 上位的