公共关系四要素-项目三.pptVIP

宏观环境分析 价值观念、宗教信仰、风俗习惯、道德规范 任务四 公共关系的环境 二、公共关系的微观环境 社会组织内的部门 社会公众 顾客 作业：P15思考与讨论2、3、4 本项目结束 谢 谢 聆听！ 公共关系理论与实务 讲演：陈耀辉 项目三 公共关系四要素 公共关系的主体 公共关系 四要素 公共关系的客体 公共关系的环境 公共关系的手段 1.公共关系主体分析 2.社会组织 1.公众的含义与特征 2.公众的分类 3.组织的目标公众 1.公共关系传播理论2.公共关系传播媒介 1.公共关系的宏观环境 2.公共关系的微观环境 情境写实 1994年6月8日一大早，首都天安门广场彩旗飘扬，锣鼓喧天，数百人组成的锣鼓队，秧歌队的精彩表演，引导许多人驻足观看，上午9点整，当北京市和国家有关部门领导同志宣布“逛北京，爱北京，建北京”大型旅游文化活动正式开始时，数千只信鸽同时飞起，把人们的目光引向天空。这时，人们惊奇地看到十多个色彩鲜艳的气球下面拖着一条长长的布幅，微风吹来，布幅上红艳艳的大字格外醒目——“华懋双汇集团漯河肉联厂祝逛北京活动圆满成功！” 思考：在此次事件中，公共关系的主体、客体、手段和环境各是什么？ 一场成功的公共关系活动离不开对组织具有最深影响力的主体、客体、传播手段和组织所处的客观环境，只有用优秀的组织团队，找准集中影响的公众，在有效的环境中才能起到最好的传播作用。 01 02 .认识公共关系的构成要素；了解公共关系主体、客体和手段。 知识目标 掌握公众的基本类型；掌握传播的基本方式与特点。 技能目标 学习目标 任务一 公共关系的主体 公共关系主体是指具有公共关系意识的公共工作的承担者,是公共关系活动的发动者,包括开展公共关系工作的社会组织—实质主体,以及公共关系专门机构和公共关系工作人员——实施主体。 一、公共关系主体分析 能动性 特殊性 主动性 01 02 03 主 体 特 点 二、社会组织 （一）社会组织的概念及其特征 定义：指的是一个群体，它是人们为有效达到特定的目标，按一定的宗旨、制度、任务的形式建立起来的协调力量和行动的合作系统。 特征：P41第一，二，三，四 二、社会组织 （二）社会组织的分类 以组织的目标分类 以组织的活动方式分类 经济组织 政治组织 文化组织 群众组织 宗教组织 赢利性组织 非赢利性组织 公益性组织 一起回顾 一、公共关系的产生和发展分为哪四个时期？ 二、公共关系主体是指什么？ 三、社会组织的分类是怎样的？ 一起回顾 一、公共关系的产生和发展分为哪四个时期？ 一起回顾 二、公共关系主体是指什么？ 公共关系主体是指具有公共关系意识的公共工作的承担者,是公共关系活动的发动者,包括开展公共关系工作的社会组织—实质主体,以及公共关系专门机构和公共关系工作人员——实施主体。 一起回顾 三、社会组织的分类是怎样的？ 世界性公关公司 知 识 链 接 1、安可顾问（APCO worldwide） 2、博雅公关（Burson-Marsteller） 3、爱德曼国际公关（Edelman） 任务二 公共关系的客体 一、公众的含义与特征 公众是公共关系的客体，也是公关工作的主要对象。 公共关系学中的公众，是指与特定的公共关系主体相互联系和相互影响的个人、群体或组织的总和。 可见，首先是一个集合概念，是个体、群体或组织的总和。其次，公众与组织相互联系、相互影响，是以具体社会组织为中心集聚而成的人的群体或组织的集合。 任务二 公共关系的客体 一、公众的含义与特征 公众的特征： 共同性 相关性 多样性 变化性 特征 二、公众的分类P45 按公众的重要程度分 按组织对公众的态度分 首要公众 次要公众 受欢迎的公众 被追求的公众 不受欢迎的公众 5、按公众对组织的态度分;顺意公众、逆意公众、中立公众 01 02 按归属关系分 按相关程度分 内部公众 外部公众 非公众 潜在公众 知晓公众 行动公众 03 04 二、公众的分类 在实际工作中，究竟采取哪一种划分方式，根据组织在不同时期的不同目标和具体的公关项目而定，从客观实际出发选择划分公众的类型，从而有针对性地开展公关工作，以提高组织公关工作的成效。 三、组织的目标公众 目标公众是构成一个组织公共关系对象的基本成分，是指大多数组织机构所共有的公众。 内部公众请看对点案例P47 三、组织的目标公众 目标公众 内部公众 顾客公众 社区公众 政府公众 媒介公众 名流公众 国际公众 一起回顾 一、什么是公众？ 二、什么是目标公众？ 三、常见的公众分类是怎样的？ 一起回顾 一、什么是公众？ 公共关系学中的公众，是指与特定的公共关系主体相互联系和相互影响的个人、群体或组织的总