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* 一、秘书的起源和发展 二、秘书的定义 三、秘书的分类 四、秘书的发展方向 五、秘书的性质和特点 六、秘书的职责范围 七、秘书的素质 八、秘书的必备技能 九、秘书的必备能力 1、秘书工作产生的基本条件 A 文字的产生 B 社会管理活动的需要 2、中国古（近）代秘书及秘 书工作概况 中国古.doc 3、秘书的专业组织 1942年全美专业秘书协会（简称PSJ） 1998年改称国际行政专业协会 1952年6月1日—7日美国第一个秘书周、6月4日为秘书日 1995年改为四月最后一个星期为秘书周、本周的星期三为秘书日 4、秘书的授证制度 国外——1951年美国首创“专业秘书授证制度” 每年5月和11月举行国家级资格考试 财务与商业法、办公室系统与行政、管理学三个科目，考试合格获得“特许职业秘书资格” 中国——1998年出台《秘书国家职业标准》 每年6月、9月、11月三次举行秘书资格考试 职业道德、文书基础、办公自动化、商务流通、办公室事务和管理、常用事务文书写作、会议与商务活动、信息与档案、法律与法规、企业管理基础等。 1、《辞海》秘书是职务名称之一，是领导的助手。 2、《现代汉语词典》秘书是掌管文书并协助机关或部门负责人处理日常工作的人员。 3、《英汉辞典》秘书源于拉丁文secretarius,源义为可靠的职员。 4、全美秘书协会：高级官员的助手，掌握机关职责并具有在不同上司直接监督下承担任务的才干，发挥积极主动性，运用判断力在其职权范围内对机关工作做出决定。 5、国际秘书协会：所谓专业秘书，就是一位办公室内特定主管的助手。其任务是在认可的职权范围内，不必经过直接的督管，就能运用办公室的工具设备，从事该主管指定之行政任务。 6、秘书国家职业标准：专门从事办公室程序性工作、协助上司处理政务及日常事务并为决策及实施提供服务的人员。 7、韦氏秘书手册：秘书绝不是单纯的接待员兼打字员，而是连接决策者和执行者的关键环节，是行政管理的助手，不仅是经理和工作人员的桥梁，而且还应是协助经理的左右手。 1、行政秘书 2、特勤秘书 3、公关秘书 4、接待秘书 5、商务秘书 6、法律秘书 7、董事会秘书 1、行政类，这类秘书可以直接过渡到行政管理、办公室主任、综合管理部主任等职位，常见于政府部门、大型企业。 2、助理类，可以进一步发展为总经理秘书、总经理助理。 3、人事类，可以发展为人力资源主管。 4、公关类，从接待、协调工作过渡到公关经理、客户经理，这种在餐饮、娱乐、商场中比较常见。 5、业务类，他们平时跟着老板抓业务，可以进一步发展为商务主管，业务经理。 A 服务性 B 从属性 C 繁杂性 D 辛苦性 E 机要性 F 融合性 1、需当机立断 的事情多 2、工作内容变 化快 3、一心几用的 时候多 4、忙闲不一的 情况多 （一）初级秘书——又称文员 处理日常事务性工作：受理和传达电话、安排约会、安排公务旅行、回复信函、会议记录和管理文档材料、整理办公室等。 （二）中级秘书——又称行政主管或办公室主任 管理办公室事务、公文写作、会务与活动组织、运用相关政策法律和程序等知识处理事件等。 （三）高级秘书——又称行政经理或经理秘书 不仅能熟练运用外语，掌握调查研究、信息整理与传播等办公室工作方面的知识和技能，还要熟悉企业的运作方式和管理方式，具有很强的综合分析和判断能力、协调能力以及与人交往的能力，善于处理各种复杂的人际关系，善于应对复杂局面、解决棘手问题，有较丰富的实际工作经验和社会经验，能综合运用法律、财务、管理和国际贸易等方面的知识，为领导提供咨询性、参谋性的对策、措施、建议和意见，辅助领导决策。该职位年龄要求一般不低于三十多岁。 （一）思想和道德素质要过硬 1、职业道德——懂政治，讲全局，品行端正，讲实情，说真话，坚持实事求是，公道正派，自谨自律，做好绿叶、安于寂寞，淡泊名利，忠于企业，忠于上司，保守秘密。 2、事业心——业精于细成于物，认真，沉着，细心，吃苦耐劳精神。 3、良好人际关系——谦逊，礼貌，注意分寸，保持大众化，有团结精神。 1、基础知识要扎实 2、专业知识要深透 3、相关知识要广博 1、独立的工作能力 2、组织管理能力 3、实际操作能力 4、创新能力 5、获取、加工和利用信 息的能力 1、易于投入、有工作热情 2、保持乐观稳定的工作情绪 3、多一些自信 4、自主、主动工作 5、要有一个平和的心态，善于容人 6、性格成熟稳定，有分寸感 7、追求卓越、渴望成功 8、善于自我修炼，塑造完美 9、灵活激敏，既会做事又会做人 1.良好的文字处理能力,字体优美,书写工整;