员工在职培训之——情绪管理指南.pdf

LO 员工在职培训之员工在职培训之—— 情绪管理情绪管理情绪管理情绪管理理理理理指南指南指南指南 布衣公公子作品 Designed bby @Teliss 目录录页 CONTENTS PAGE  1 为什么需需要管理情绪 2 情绪与情情绪管理概述 3 如何进行行情绪管理 4 情商知知识概述 过渡渡页 第一一章 TRANSITION PAGE  01 为什么需需要管理情绪 请思考请思考 ：不管理不管理理情绪会怎样理情绪会怎样？ ① 能够控制情绪是一个人成熟的标志 不能很好的调节自己的心情、控制自己的情绪， 会给人不成熟的感觉，有时甚至会伤害到别人， 让人望而生畏。 由此带来由此带来很多很多负负面影响影响 ：同事敬事敬而远之之 ，领导也也 不敢委以重任，家庭关系也可能会存在紧张。 把脾气拿出来，那叫本能； 把脾气压回去，才叫本事！ 第一章 为什么需要管理情绪 ② 情绪的失控容易导致行为的冲动 情绪情绪的失控容易导致失去的失控容易导致失去理智理智 而失去理智，则冲动难免发生 受强烈情绪的驱使而产生冲动的行为吗？ 【故事】盛怒杀爱鹰 第一章 为什么需要管理情绪 你生气的时候说的话就像这些钉子一样留下疤痕， ③ 控制不了情绪，会造成不可挽回的后果 管你说了多少次对不起管你说了多少次对不起 ，，那个伤口将永远存在那个伤口将永远存在。。 的伤痛就像真实的伤痛一样令人无法承受。 倘若我们常在他人面前任由负面情绪决堤倘若我们常在他人面前任由负面情绪决堤 ，， 丝毫不加控制，久而久之，别人就会视我们为难以 【故事】坏脾气的男孩 处之人，甚至不再与我们往来。 第一章 为什么需要管理情绪 ④ 恶劣的情绪具有传染性，会产生连锁反应 ，，回到家就把沙发上回到家就把沙发上 跳去的孩子臭骂了一顿。孩子心里窝火，狠狠去踹 打滚的猫。猫逃到街上正好一辆卡车开过来，司机 避让，却把路边的孩子撞伤了。 【【效应效应】】踢猫效应踢猫效应 一张拉的长长的脸可以熏黑黑任何一片晴朗的天空！ 第一章 为什么需要管理情绪 ⑤ 善为士者，不武；善战者，不怒 前，有个叫纪渻子的人为国王驯养斗鸡。 十天后，国王问鸡是否已经驯养好。 ·外篇外篇·达生达生》》纪渻子为王养斗鸡纪渻子为王养斗鸡。。 ： “还没有还没有。现在它还表现现在它还表现 虚浮、骄傲、矜持、自恃。” 而问：“鸡已乎？”曰：“未也，方虚憍而恃气。” 又过了十天，国王又催问。纪渻子回 又问，曰：“未也，犹应向景。” ， “还没有还没有。现在它听到别的鸡的叫声现在它听到别的鸡的叫声， 又问，曰：“未也，犹疾视而盛气。” 到别的鸡的影子还有反应。” 到了第三十天，国王