营销沟通技巧大赛出题---后附答案.docVIP

营销沟通技巧比赛题目 一、单选 1、以下哪项是对沟通的准确理解（ D ）。 A、沟通是两人相互说话 B、沟通是说和听的一个过程 C、沟通是寻求反馈以达到相互理解的过程 D、沟通是有目的性的、双向的反馈和理解过程 2、营销者的沟通能力是在（A ）中培养和训练出来的。 A、营销工作实践 B、理论文化知识 C、生活学习 D、认识实践 3、一般来说，（C ）是最好的沟通方式??? A.电子邮件???B.电话???C.面谈???D.会议简报? 4、接听电话中要求（B ）? A?多使用简略语以提高效率??B?要养成复述的习惯?? C?不必注意自己的语气和语调??D?不必注意姿态表情 5、下列选项中，属于同理心沟通赞美语型的是（A ）? A “那很好啊！”? B “您觉得怎么样（认为呢）？”? C “看不出来，……”? D “向您请教，……” 6、某著名品牌出现品牌危机的时候，你认为下列哪种沟通方式更有利于与公众沟通（B ） A 面对面沟通 B 书面沟通 C 在线沟通 D 电话沟通 7、以下哪种沟通方式可能是未来人们沟通的重要发展方向（C ） A 面对面沟通 B 书面沟通 C 在线沟通 D 电话沟通 8、从人们的着装来猜测其性格特征属于（D ） A 面对面沟通 B 书面沟通 C 在线沟通 D 非语言沟通 9、下列哪项不属于在线沟通工具（A ） A IP电话 B 百度HI C 飞信 D QQ 10、非语言沟通的具体作用不包括下列哪一项（C ） A代替语言信息 B强调说的内容 C控制对方行为 D 调整语言沟通 11、下列哪一项不是书面沟通的特点（A ）? A 沟通速度快?B 歧义性少?C 内容清晰?D 信息充分? 12、美国学者雷蒙德·罗斯认为, 在人际沟通中，人们所得到的信息总量中有（C ）的信息是由非语言符号传达的。 A 35% B 45% C 65% D 75% 13、营销沟通中的障碍主体因素是（ A ）。 A、营销员与顾客 B、人的理解 C、答非所问 D、语言与非语言 14、以下哪个是营销员在信息传输过程中的障碍（ B ）。 A、声音障碍 B、语言差异性障碍 C、词语选择障碍 D、表达障碍 15、营销员在营销前最重要的心理障碍是( C )。 A、对顾客了解不深刻 B、对产品性能不熟悉 C、对顾客传递的信息规划不足 D、对市场环境不了解 16、以下哪项属于消除营销沟通障碍的首要措施（A ）。 A、明确营销沟通目的 B、考虑营销对象的差异 C、利用反馈机制 D、使用恰当的沟通节奏 17、如何快速地构建营销员的亲和力（D ）。 A、善于表达 B、善于倾听 C、善于调节气氛 D、寻找与顾客的共同点 18、以下握手礼仪中不正确的是（ C ）。 A、女士不先伸手，男士不应该主动握手 B、握手一定要用右手，要坚定有力，切勿蜻蜓点水 C、可戴手套或墨镜与他人握手 D、一般情况下，位尊者先伸手，位卑者后伸手 19、在预订菜品时，必须考虑客户的饮食禁忌，如患有脑血管疾病、高血压的人不适合吃盐味过重的食品，这属于（B ）。 A、宗教禁忌 B、健康禁忌 C、国籍禁忌 D、其他 20、以下哪一项不是自助餐应遵循的礼仪（C ）。 A、照顾他人 B、循序取菜 C、插队取菜 D、多次取菜 21、一般西餐的上餐顺序为（A ）。 A、酒水—开胃菜—汤鱼—果汁—肉—沙拉—甜食—水果—咖啡 B、水果--酒水—开胃菜—汤鱼—果汁—肉—沙拉—甜食—咖啡 C、果汁--酒水—开胃菜—汤鱼—肉—沙拉—甜食—水果—咖啡 D、甜食--酒水—开胃菜—汤鱼—果汁—肉—沙拉—水果—咖啡 22、领导在下达命令时要尽可能做到（ B ）。 A、下达抽象的命令 B、不要经常变更命令 C、应下达足以证明自己权威的命令 D、以上都不是 23、向领导提建议较好的时间是（A ）。 A、上午十点左右 B、刚上班时 C、午休前 　　　　　　　D、快下班时 24、在商务谈判中，最好的提问技巧是提一些( D )的问题。 A、使对方捉摸不