流程设计理念方法与工具2019年3月01日周五北京2019年3月22.DOC

流程设计理念、方法与工具 2019年3月01日（周五） 北京 2019年3月22日（周五） 深圳 费用：3000元/人 课程目的： 流程设计的语言不一致是目前流程建设中的共性问题，流程的设计质量直接影响流程执行的效率和效果。本课程帮助学员理解流程设计的理念、方法和工具，并通过实际的案例演练掌握流程的设计技能。 参课对象： 流程设计人员 课程大纲： 一、如何正确理解流程 1.???? 关于流程认识的几个误区 2.???? 正确理解流程的概念 3.???? 谁应该对流程负责 二、流程图基础 1.??流程图是实现业务可视化的手段 2.? 流程图的两种表现方式——逻辑流程图和物理流程图 3.???? 理解流程图的元素 a) ? ? 业务活动 b) ? ? 控制活动 c) ? ? 角色 d) ? ? 活动之间的勾稽关系 e) ? ? 活动路径表示 f) ? ? ?返工符 g) ? ? 接口流程 h) ? ? 阶段分割符 i) ? ? ?IT图符 j) ? ? ?流程的管理图符 k) ? ??时间流向 三、流程设计的需求分析 1、? ?识别流程在流程架构中的位置 2、???流程的属性识别——客户、目的、边界、输入、输出等 3、???编制流程卡 4、? ?流程设计需求分析——泡泡图 5、? ?流程设计需求分析——合规性要求 6、? ?流程设计需求分析——关键绩效要求 7、? ?编制流程设计规格表 四、流程方案设计 1、?主流程分解 a) ??打点法 b) ??场景分析法 2、 流程建模 a) ??As-Is流程建模 b) ??基于需求进行差距分析 3、 流程方案设计 a) ??流程设计的原则 b) ??绘制流程图 c) ? 定义关键活动业务规则 d) ??流程指标设计 e) ??开发流程文档 4、 最佳实践工具——应用EPROS设计流程 讲师介绍： 陈志强博士： 流程管理领域最具影响力的专家，曾担任过华为公司质量保证部总监、审计部总监、流程优化管理部总监，并兼任公司ISO管理者代表、华为高级行政干部培训中心高级讲师，领导和参与华为多个重大的流程变革项目，以及几十个跨部门的流程优化专题项目。 以下是流程管理系列课程 2月28日 流程架构规划与流程治理 1天 陈志强 北 京 3000元/人 3月1日 流程设计 1天 陈志强 北 京 3000元/人 3月2日 流程优化 1天 陈志强 北 京 3000元/人 3月3日 流程绩效管理 1天 陈志强 北 京 3000元/人 3月21日 流程架构规划与流程治理 1天 陈志强 深 圳 3000元/人 3月22日 流程设计 1天 陈志强 深 圳 3000元/人 3月23日 流程优化 1天 陈志强 深 圳 3000元/人 3月24日 流程绩效管理 1天 陈志强 深 圳 3000元/人 5月10日 战略驱动的流程变革—构建高效的流程化组织 1天 陈志强 深圳3800元/人 5月11日 基于流程的卓越运营体系建设 1天 郝老师 深 圳 3800元/人 5月24日 战略驱动的流程变革—构建高效的流程化组织1天陈志强 上 海3800元/人 5月25日 基于流程的卓越运营体系建设 1天 郝老师 上 海 3800元/人 7月11日 流程架构规划与流程治理 1天 陈志强 深 圳 3000元/人 7月12日 流程设计 1天 陈志强 深 圳 3000元/人 7月13日 流程优化 1天 陈志强 深 圳 3000元/人 7月14日 流程绩效管理 1天 陈志强 深 圳 3000元/人 8月1日 流程架构规划与流程治理 1天 陈志强 上 海 3000元/人 8月2日 流程设计 1天 陈志强 上 海 3000元/人 8月3日 流程优化 1天 陈志强 上 海 3000元/人 8月4日 流程绩效管理 1天 陈志强 上 海 3000元/人 9月6日 战略驱动的流程变革—构建高效的流程化组织1天陈志强 深 圳3800元/人 9月7日 基于流程的卓越运营体系建设 1天 郝老师 深 圳 3800元/人 9月27日 战略驱动的流程变革—构建高效的流程化组织1天陈志强 北 京3800元/人 9月28日 基于流程的卓越运营体系建设 1天 郝老师 北 京 3800元/人 10月31日 流程架构规划与流程治理 1天 陈志强 深 圳 3000元/人 11月1日 流程设计 1天 陈志强 深 圳 3000元/人 11月2日 流程优化 1天 陈志强 深 圳 3000元/人 11月3日 流程绩效管理 1天 陈志强 深 圳 3000元/人 11月21日 流程架构规划与流程治理 1天 陈志强 上 海 3000元/人 11月22日 流程设