商务管理学之竞争问题研究.docxVIP

企业竞争战略问题研究之帝国的崛起 法学院 法学1108班20110 628吴兆安 （内容摘要：如果说企业是一艘战舰，那么竞争战略便是那战无不胜的利炮;如 果说企业是一个国家，那么竞争战略便是那开疆扩土的利剑，本文将通过几个 方面对企业的竞争战略做出完善的研究） 关键词：质量价格诚信品牌 企业战略是一个战略体系。在这个战略体系中，有竞争战略、发展战略，技 术开发战略、市场营销战略、信息化战略、人才战略，还有其它战略。不过竞 争战略却是其中最具攻击性和开扩性的，它的成败之间决定着企业这个帝国的 兴衰，以下将通过四个方面来谈企业的竞争战略。 —：质量：企业立足之木 在市场经济快速发展，企业间竞争日趋激烈的今天，质量对于一个企业的 重要性日益明显，产品质量高低是企业有没有核心竞争力的体现之一，提高产 品质量是保证企业占有市场，从而能够持续经营的重要手段，一个企业想做大 做强，就必须在增强创新能力的基础上，努力提高产品质量和服务水平。纵观 国内外，每一个长久不衰的知名企业，其产品或服务，都离开不了过硬的质 量。所以，质量是企业的生命，是企业的灵魂，任何一个企业要牛存和发展就 必须要千方百计致力于提高质量，不断创新和超越，追求更新，更高的目标。 一个企业唯有不懈追求，精益求精，方有希望处于领先之列。 冃前我国执行的GMP标准（药品生产质量管理规范）是为保证药品在规定的质 量下持续生产的体系。它是为把药品生产过程中的不合格的危险降低到最小而 订立的，包含从厂房到地面、设备、人员和培训、卫牛、空气和水的纯化、生 产和文件等方面的要求，。它是一套适用于制药、食品等行业的强制性标准，要 求企业从原料、人员、设施设备、生产过程、包装运输、质量控制等方面按国 家有关法规达到卫生质量要求，形成一套可操作的作业规范帮助企业改善企业 卫生环境，及时发现生产过程中存在的问题，加以改善。简要的说，G MP要求 牛产企业应具备良好的生产设备，合理的牛产过程，完善的质量管理和严格的 检测系统，确保最终产品的质量（包括食品安全卫生）符合法规要求。海尔在 全球范围内招标精选，比价采购原材料，建立了现代化物流屮心，实现了成品 零库存，原材料仅维持3天的库存量，流动资金周转速度仅为160天。在高度 重视全面质量管理的前提下，产品质量目标为7个100%：包括开箱100%合格、 出工位部品100%合格、上线全检部品100 %合格、库存物资无损坏100%、三检 执行率100%、顾客满意率100%、进货交验合格率100%等。正是这样严格的质 量标准，才造就了海尔集团的辉煌。 那么我们该如何保证产品质量呢？ 首先，从小事做起，做好细节，把握质量。从产品质量有“检验”到“预 防”，由“堵”到“疏”，再到生产的“全而质量管理”，我们不难看岀在生 产过程中的精细化要求与质量水平要求越来越高。为保障产品质量安全，企业 在质量管理方面已以更高的起点，全面导入产品生产的质量管理理念，建立独 立于牛产管理的质量保证体系，加强产品实现过程的质量检查和质量监督，在 解决产量、成本、质量发生冲突时，从根本上杜绝牺牲质量的思想痼疾，实现 了质量管理理念的转变。 其次，每个环节都制定详细的质量管理标准。从产品开发、工艺流程设计 到原料采购，从第一道工序到产品下线，从装箱到运输，每个环节必须制定详 细的、可控制的管理标准。事前控制的重点放在产品开发和标准制定上。技术 和标准一旦出现失误会给质量管理带来很大麻烦，因此应当从根本上尽量减少 质量事故、降低质量管理难度。事中控制主要指从原料进厂到产品下线期间， 按照工艺标准进行质量监督的过程，也是质量管理的核心工作。 最后，客户和员工是最好的质量改善者。客户是产品质量的裁判。应当及 时对客户反馈的意见进行调查和整改。客户的不满是企业改进的方向，提高客 户的满意度和忠诚度是企业长兴不衰的法宝。员工是产品质量的一线情报员， 他们熟悉制造环节的每一个细节，调动他们的积极性和主动性是改善质量的做 好措施。 因此，企业必须在质量管理中推行了全面质量管理模式，层层把关，人人 负责，才能使质量控制在每一个产牛的源头。在制造过程中必须严格控制成木, 且需要每一个人都要有主人翁意识，对于a己所用的辅助材料价格以及成本都 必须积极了解，这样，才知道应该如何去控制，从哪个方面去控制，鼓励持续 改进，不断对所有细节问题进行改进，降低所有能够降低的生产成本。同时在 生产过程中减少质量问题，也能相对的降低生产成本。质量管理没有永恒的答 案，只有永远的问题，质量管理与成木控制就是在持续不断地解决问题的过程 中逐步规范起来的。没有最好，只有更好，是企业力求卓越的质量意识；打造 著名品牌，奉献精品产品，是企业生产永恒的追求。 二：价格：企业利润z源 现在很多品牌，很多商品，很多品类，都因为价格而