网络学院互动直播在线培训圆满结束-九台农商银行.PDF

吉林九台农村商业银行股份有限公司 Jilinjiutai Rural Commercial Bank Company Limited 2017 年第40 期（总第217 期） 本期目录 【工作动态】 网络学院互动直播在线培训圆满结束 七彩城支行规范化服务质量提升培训圆满结束  “迎国庆 庆中秋”网络学院反洗钱有奖竞答活动 正式开启 【工作动态 】 网络学院互动直播在线培训圆满结束 为提升九台农商行网络学院教学管理员的管理水平，进一 步掌握和应用网络学院学习平台各个模块的功能与作用，九台 农商银行网络学院从 8 月 15 日开始，连续六周，每周二下午 14:00-14:30，以时下当红的网络直播方式，推出网络学院教 学管理员在线培训。 此次培训于 9 月 19 日结束，网络学院各级教学管理员积 1 吉林九台农村商业银行股份有限公司 Jilinjiutai Rural Commercial Bank Company Limited 极参与本次直播培训，在直播期间与培训讲师互动交流，现场 提出网络学院学习平台各个模块的功能与操作等相关问题。此 外，本次直播培训的六门课程已上传至网络学院学习平台-课 程中心-网络学院功能操作及场景化应用直播板块，教学管理 员及网络学院学员们可以在平台上随时观看学习。截至目前， 累计已有 10000 余人次学习了本次网络学院功能操作及场景 化应用直播课程，1400 余人次参与留言互动及评价。 本次网络展示互动直播内容丰富，实用性强，互动性高， 有针对性的指导管理员解决网络学院学习平台运行中遇到的 各类问题，培训达到了预期效果。九台农商银行网络学院日后 将以线上培训为依托，创新培训模式，以更新颖和便捷的形式 开展网络学院的各项工作。 （总行教育培训部 王丹 ） 七彩城支行规范化服务质量提升培训圆满结束 9 月 11 日上午，总行教育培训部规范化服务质量提升第 二小组来到七彩城支行，为该行进行服务质量提升培训工作。 七彩城支行员工的晨会，精神面貌非常好，精气神十足。 支行彭行长积极带头参加培训活动，支行员工在彭行长的带动 下，积极踊跃配合，氛围非常融洽。在培训中，规范化服务质 量提升小组，根据网点的实际情况，对员工的职业形象和服务 礼仪做了调整，改进了晨会的流程，在服务手势上做了细化， 在营销中，讲解了理财展板为什么要标注收益，因为客户购买 2 吉林九台农村商业银行股份有限公司 Jilinjiutai Rural Commercial Bank Company Limited 理财，最关注的就是能带来多大的利润。在通关考核中，通过 情景演练的方式对员工逐一的进行考核，支行员工和彭行长都 非常的认可，取得了很好的效果。最后彭行长讲话的时候，特 别的提出了，不要去“脑补”客户，要做到客观实际，就事论 事。 图为七彩城支行服务质量提升培训现场 此次质量提升培训得到了七彩城支行员工和彭行长的高 度重视，在他们的积极配合支持下，七彩城质量提升培训取得 了圆满的成功。 （总行教育培训部 于沛含 ） “迎国庆 庆中秋”网络学院反洗钱有奖竞答活动 正式开启