104年基层主管训练.doc

104年基層主管訓練 讀書報告 院區: 高 雄 組別: 第11組 姓名: 王 翠 霜 一、書名:高EQ領導力 二、作者:丹尼爾?高曼著 陳佳伶 譯 三、出版項: 出版年:2015/02/09 出版地:台北市松江路93巷1號2樓 出版者:遠見天下文化出版股份有限公司 四、頁數:286頁 五、內容大意: 這是一本關於領導者高情緒智商(簡稱EQ .情商)管理的書,一般人認為情商好,就是脾氣好,會克制衝動,沒錯這是基本功。 情商高的人會激勵自己，以正向的態度看自己，相信自己有優點有未開發的潛力。認為未來很有希望，特別是在遇到挫折打擊陷入低潮跌倒還能站起來。在工作、事業、感情、生活方面也常常能激勵自己，在今天變化萬千的社會、壓力排山倒海而來的職場，是多麼不可或缺。 情商高的人同理心較強，溝通能力較好，因而更會激勵周圍的人。他的同事、朋友和家人常常能得到他的肯定，由衷的覺得自己很重要，故將自己最好的一面表現出來。如此看來，情商對領導者而言更是關鍵，情商高的領導者會率領公司同事度過危機，掌握轉折點開創新局面，更是能凝聚眾人的力量、整合團隊的關鍵人物。 對人來說，情緒的確有其重要性，人也無法避免情緒，但千萬不可因為情緒影響到應該做的事，無論如何，一個人從心底綻放的笑容，是比兇神惡煞的神情更有力量的。世界的和諧與進步需要更多的EQ，而且每一個人都有幫助社會和諧與進步的能力，可以幫助每一個人朝和諧的社會方向努力。 什麼高效能的領導比較重要，是IQ，還是EQ，矛盾再於二者都很重要，但影響方式達為迥異。IQ是評斷一個人是否有能力，或是否適合能從事某項工作最好的依據，例如要升任醫學、法律、會計和高階主管這類認知高的專業，大約需要平均智商高一個標準差。但當一個主管在組織裡爬得越高，要便是他是否為高效能的領導者時，就需看情緒智商了。情緒智商對所有職務及工作的重要性，遠高於專業技能和智商的二倍。情緒智商不只能區別出優秀的領導者，同時也彰顯了他們在影響力的表現。 另「自我覺察」，是情緒智商的首要成分；「認識自己」，就可以明白道理何在。自我覺得意思，是深刻療解自己的情緒、力量、弱點、需要和動力。有強烈自我覺察的人，不會過分批判，或是抱著不切實擊的希望；相反的，他們對自己和別人都很誠實。擁有高度自我覺察的人，能夠辨識自己如何受到自己的感覺、其他人，以及工作表現所影響。因此，有自我覺察的人，知道期限很緊迫會讓自己表現欠佳，就會仔細規劃，並提完成工作。 自我覺察的能力，還包含對自身價值及目標的了解。擁有高度覺察的人，會知道自己要努力的根源和原因。缺乏自我察覺的人，則會依循過時的價值而作決定，因而導致內在的紊亂。自我覺察，是情緒智商的首要成分。有強烈自我覺察的人，對自己和別人都很誠實，他們能夠辨識自己如何受到自己的感覺、其他人，以及工作表現所影響。 常常資深管理者在尋找潛在接班人時，而低估了自我覺察的重要，因而無法給於坦白承認自己缺點的員工應有的肯定，以致他們床會直接被視為「不夠強悍」，無法領導其他人。能控制自己情緒和衝動的人，就能夠創造一個信任和公平的環境，政治和內鬥會大幅降低，生產力則會升高，有才能的人群聚在組織裡，並不會想輕易離開。 現今老闆想要的情緒智商能力主要包括: 良好的團隊工作能力。有位主管曾經說過:從來沒有因為工程師的工程做得 不好而被開除，但曾開除一位不會團體合作的工程師。 明確、有效的溝通。能力要求強健的認知同理心，理解另一個人如何思考 的能力。當然，好的聆聽能力也很重要。 3.對改變適應良好。這種彈性代表了良好的自我管理能力。 4.能與各總不同的人互動順暢。包括消費者、客戶團體以外的人，或是來自 不同文化背景的工作夥伴。 5.在壓力下清新思考並解決問題。結合自我覺察、專注和迅述從壓力恢復的 能力，可使大腦處於最佳狀態，這是任何認知能力運作所需的條件。 六.讀後心得: 面對現今全球政經動盪不安、社會情緒反向的狀況，「高EQ領導力」猶如醒醐灌頂，及時提供了許多具有關鍵影響力的觀點，讓我們了解，今天做的決定， 將在未來發生何種影響! 「本書的作者高曼博士，哈佛大學的心理學教授認為，人未來的成功，多半取決於他的情商(情緒智商，EQ)」。而情商剛好是學校沒教的課程，也多半是很多家庭沒重視的教養。而情商高的人會激勵自己，以正向的態度看自己，相信自己有優點，有未來開發的潛力。這在今天變化萬千的社會、壓力排山倒海而來的職場，是多麼的不可或缺。情商高的領導者會耍領同事度過危機，掌握轉折點，開創新局面。高EQ的總經理、董事長，更是擬聚大家的力量、整