市场调查和预测级部分.ppt

高级卷烟商品营销员 中国烟草总公司职工技术培训中心 毕 皖 关于卷烟商品营销员职业技能鉴定 高级卷烟商品营销员职业技能鉴定 鉴定内容 按照《营销师（卷烟商品营销）职业标准（试行稿）》规定的专业知识和技能要求。 营销师（卷烟商品营销）分五个等级，其中员级三个等 级：初、中、高；师级两个等级：营销师和高级营销师，分别用5，4，3，2，1，表示。 鉴定相关资料 职业标准（试行稿） 鉴定要素细目表（试行稿） 鉴定培训统编教材 ——《卷烟商品营销员（2007版）》 鉴定要素细目表（高级） 两部分 基础知识（25分） 职业道德（5分） 市场营销基础知识（4分） 卷烟商品知识（6分） 相关法律法规（6分） 社交礼仪知识（4分） 专业知识（75分） 市场调查与市场预测（20分） 品牌培育（15分） 服务营销（40分） 专业技能（100分） 市场调查与市场预测（30分） 品牌培育（20分） 服务营销（50分） 鉴定点 基础知识：61个 专业知识：123个 专业技能：71个 重要程度 X-核心要素 Y-一般要素 Z-辅助要素 题型特点 1.理论试题严格按《职业标准》和《鉴定要素细目表》的要求，围绕教材命题 2.命题范围不超出鉴定点要求 3.全部是客观性试题，便于机器阅读 4.所有题型都是一分 5.所有试题都是答对得分，答错不得分 6 .总的来说题量比较大，点多面广 理论知识部分 复习准备 通读培训教材，把握培训内容体系 按鉴定要素细目表指导复习 掌握考试题型，明确思路 适当辅以练习 不要轻易放弃答题 要留一定的时间涂答题卡 1.高级部分技能试卷共六道题 2.技能试题均为综合题，每一道涵盖一个或多个鉴定点。 3.技能题与工作实际联系紧密，答题时可以结合实际工作的情况。 4.论述说明时要条理清楚。 5.技能题与教材内容紧密相关。 6.研究教材中的例题，搞懂搞透。 专业知识和技能 第一章 市场调查与市场预测 考核要求： 知识部分 主要考核对有关概念的理解，调查问卷设计原则、要求、适用范围等；市场细分的概念、方法和应用等；市场预测方法的概念、内容、要求、步骤等知识。 技能部分 主要可能考核题型 1.市场调查问卷设计的分析评价 2.市场调查问卷数据的整理分析 3.市场调查问卷数据的统计列表分析 4.市场细分方法(单一因素、综合因素、系列因素细分方法、产品-市场方格) 5. 定量预测的方法应用 给出相关数据，指定预测方法，运用预测模型，得出预测结果。 第一节　　市场调查问卷设计 自填式问卷是指向被调查者进行问卷调查时，由被调查者自己填写答案的问卷。 这种问卷适合于面谈调查、邮寄调查和网络调查 访问式问卷是指向被调查者进行问卷调查时，由调查人员根据被调查者的回答代为填写答案的问卷。 这种问卷适合于面谈调查、座谈会调查和电话调查 封闭式问卷是指问卷中不仅设计了各种问句，还列出了各种可能的备选答案，让被调查者按要求进行选择。 这种问卷适合于规模较大、内容较多的市场调查。 开放式问卷是指问卷中只设计了询问的问句，不设置具体的答案，由被调查者自行填写答案。 这种问卷适合于小规模的深层访谈调查或试验性调查。 市场调查实际中最常用的是封闭式问句和开放式问句都有的混合型问卷。 三、问卷的基本结构 问卷结构 （一）标题 （二）说明词 （三）填表说明 （四）问句和答案 （五）被调查者基本情况 （六）编码 （七）调查作业记录 举例 标题 问卷的标题要开门见山，直接点明调查的主题和内容。 说明词 又称卷首语，用来说明调查的目的、所要了解的问题，及调查结果的用途。 说明词在问卷调查中非常重要，它可以引起被调查者对调查的重视，争取对方的参与和合作。 说明词的位置要 符合一般的阅读习惯。 填表说明 向被调查者说明如何填写问卷、填表的要求，及需要注意的问题等。 填表说明应符合阅读习惯，必须在被说明项之前出现，否则会出现填了答案才看到填表说明的现象，严重时会造成废卷。 问句和答案 被调查者基本情况 对调查资料进行分组、分类，方便后期的统计分析。 问卷的结构 问题的编排顺序 编码可以在调查资料统计整理时设定 四、问卷设计的程序 *（一）确定调查目的及调查范围 （二）明确所要收集的资料 决定设计调查问卷的问题范围及形式 （三）决定资料收集的方法 面谈，电话调查，邮寄问卷，网络调查等 决定问卷的问题设计 （四）设计问题和答案 （五）编排问题的顺序 （六）问卷的测试与修改 （七）问卷的定稿和印刷 一是将调查项目细分 二是设计问句 三是问题筛选。 五、问卷设计的要求 总体要求 1、问卷应符合调查的目的 2、问卷应突出正文部分 3、问卷不宜过长 4、问卷应有利于数据的计算机处理 5、问题的顺序排列要合