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测度工具： 对比测试 同期群分析 净推荐值（NPS） 测度工具#1 对比测试（A/B测试） 谷歌A/B测试 谷歌A/B测试：研究项目6000次，广告货币化实验6000次，一年进行超过10000次A/B测试。例如： 将公司标志移动几个像素的位置； 广告上背景颜色的序列稍作改变； 应用到约0.5%的谷歌用户，观察调整后点击量变化。 另一个无限迷恋A/B测试的公司是亚马逊。 测度工具#2：同期群分析 所谓同期群，是指在相同时间内经历同种事件的人口群。把总量分开，进行不同时期用户的行为和活跃度分析，进行分组对比测试，观测不同分组之间的数据差异性。 测度工具#3：净推荐值NPS 净推荐值（NPS），是一种计量某个客户将会向其他人推荐某个企业或服务可能性的指数。它是最流行的用户忠诚度分析指标，专注于用户口碑如何影响企业成长。 净推荐值是由贝恩咨询公司客户忠诚度业务的创始人Fred Reichheld最早提出。确定产品的净推荐值直截了当，只需问用户一个“终极问题”--- “您是否会愿意将该公司/产品/服务推荐给您的朋友或者同事？” 根据愿意推荐的程度让用户在0－10之间来打分，然后根据得分情况来建立用户忠诚度的3个范畴： 推荐者（得分在9－10之间）：是具有狂热忠诚度的人，他们会继续购买并引见给其他人； 被动者（得分在7－8之间）：总体