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推荐三本书 《谁动了我的奶酪》 《给加西亚的一封信》 《细节决定成败》 市场营销学的研究内容 不可控因素的分析与研究 ——宏观因素：政治、经济、社会文化、法律、技术、自然，（中美纺织品贸易问题） ——微观因素：供应商、销售商、中间商、竞争者、公众 可控因素的分析与研究 ——4P’S-6P’S-7P’S-11P’S ——4P’S-4C’S-4R’S 市场营销活动的组织与管理 ——计划、组织、指挥、协调、控制 需求变化：趣味内容 三转一响+48条腿 一彩三双 三环一窝机 五金一辆一窝机 5C（Credit Card, Condominium, Country Club Membership, Car, Cash） 5V(Villa, Visa, Visit, Vehicle, VIP ) 十项全能 无锡企业 华晶集团 海鹰集团 梅花集团 迎燕空调 虹美电视 阿尔梅 菊花电扇 小天鹅 长征 菊花 市场营销组合 市场营销组合（Marketing Mix）是企业综合利用并优化组合多种营销变量，以实现预期营销目标的活动总称。 美国学者麦卡锡将这些变量归纳为四大类： 1.产品（product）包括产品类别、质量、设计、性能、款式、规格、材料、品牌、包装、服务、保证等。 2.价格（price）包括目录价格、折扣、折让、付款期限、信用条件等。 3.分销（place）包括渠道