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* 实施 对相关人员实施监督 按计划中的组织将活动量分担 全员参与改善提案 过程中如有异常应及时处理 认真记录数据资料，实时回报进展情况 * 检查 确认是否按计划日程实施？ 确认是否能按计划达成预订目标？ * 处置 把成功的经验加以肯定，变成标准，分析检查效果，提出未解决的问题，进入下一个PDCA循环！ * PDCA循环特点 大环套小环，小环保大环，互相促进。 每转动一周就上升一个台阶。 在每一个阶段中又包含着一个PDCA的过程 PDCA循环的转动是集体的力量，是整个企业全员推动的结果。 PDCA 循环 * 质量理念 质量是员工做出来的，不是检查出来的。 永远不要问这样可不可以，而是问自己这样做是不是更好。 * 目 录 1、业务能力篇 2、问题解决篇 3、提高执行篇 * 执行力就是保质保量的完成自己的工作任务 人员流程 战略流程 运营流程 执行力 * 执行力差的表现 执行无效—该做的没做 执行低效—做了没有做好 执行负效—做了不该做的 * 执行力差的原因 没有形成积极的执行力文化氛围 管理者有布置没有检查 监督考核机制不完善 * 赢的能力分解---七项能力管理确保执行到位 执行启动：执行目标和计划能力、行动能力 执行过程：变革、情境管理、高效率能力 执行结束：闭环管理和汇报能力 全过程：沟通能力 沟通能力 沟通能力 目标和计划 行动力 情境管理 高效率管理 闭环和汇报 赢！ * 执行力起步 要有目标 要有实现目标的强烈欲望 对目标的想像要具体化、数量化 能说出达成目标的计划与方法 达成目标的期限要明确 实现执行的目标和计划能力 * 执行目标和计划分析 列举出下一个月你准备执行的工作罗列； 根据重要紧急分析，确定工作的权重，明确工作开展的思路； 明确工作的执行目标输出，执行目标的需要 相互分享，看执行目标是否具有价值。 * 执行计划设定后的管理—时间管理 “时间管理”不是以“时间”为对象进行的管理； 而是以“行为”为对象进行的时间管理。 包括改变工作习惯中管理习惯， 改变管理行为方式， 加强自我约束等，提高工作或管理效率， 达到事半功倍。 * 时间管理的概念——何谓时间管理 “时间管理”所探索的是如何避免时间浪费；所谓“时间浪费”，是指对实现目标毫无贡献的时间消耗； “时间管理”就是按执行目标的要求，改变工作行为与工作方式等，有效地实现既定的执行目标。 * 有效时间管理的五个步骤 列出你的目标 按重要性排出目标的次序 列出实现你的目标所必须进行的活动 对于每一个目标，给实现目标所需的各种活动根据重要程度分派优先级 按照你分派的优先级安排活动的日程，落实到日计划 * 建立行为规范 会做周计划与日计划 有做周计划和日计划的习惯 能有效执行周计划和日计划 * 激发行动的5大步骤 我要得到什么样的结果？ 达不到有什么样的痛苦？放大痛苦，逃离痛苦！ 不行动有什么坏处？ 如果马上行动，有什么好处？ 制定期限，马上行动！ 速度！速度！速度！ * 总结：执行力基础---四大意识形成四大驱动力 责任驱动 流程驱动 组织驱动 客户驱动 这是一辆四驱越野！ * 为我们的企业和自己的成功助力！ 多謝各位 * W W W . ADDA99 .NET 团队建设 * 目 录 1、业务能力篇 2、问题解决篇 3、提高执行篇 * 客户资料卡 客户资料卡是有效记录客户基本资料，每次拜访情况，每次进货明细，进货频次的信息。 通过客户资料卡，业务代表在每次拜访客户前对客户的情况十分明了，可帮助业务代表改善客情关系，保持业务稳定。 1 、业务必备六大工具 * 根据每周计划，定时，定点，定线地拜访每一家客户，从而大幅度提高业务员的拜访条理性，有效性。 客户也会把时间调整，形成习惯，专门安排时间接待拜访，解决具体事项，双方都提高了工作效率，有利于建立良好的客情关系。 路线图与拜访行程表 * 工作日志 工作日志是业务员一天的记录与总结，对于业务员审视自己的工作效率，工作改进程度，也便于上级领导了解并指导其工作。 * 业务拜访流程 拜访前准备 客户优化进行 沟通细节 * 工作计划与总结 通过走访，掌握信息 制定方案 按顺序和进度实施计划 及时检查完善 阶段总结 * 市场运作常用套路 市场调研与筹划。 新市场开发的心态及具体技巧 制定并实施营销方案 2、实战技巧 * 开发新客户 成为受欢迎的业务员 判断客户的未来性 发展客户的方法 选择客户的5个步骤 * 客户异议处理 异议原因 异议种类 回答异议步骤 异议处理办法 * 货款催收技巧 * 目 录 1、业务能力篇 2、问题解决篇 3、提高执行篇 *