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浅析社会化媒体营销（二） 社会化媒体营销（Social Media Marketing ）是指基于社会化媒体 开展的营销活动，利用社会化网络、社交媒体（微博、微信、在线社 区、博客等）、百科或者其他互联网协作平台媒体来进行营销。 企业可以通过建立社会化媒体账户，进行用户感兴趣的信息传播 和活动策划，并与用户进行友好互动,最终将用户转变成企业的消费 者、支持者和宣传者,实现口碑、品牌的提升。 从搜索到大数据，你的营销out 了吗？ 在戛纳国际创意节上,百度将中国女人与大数据带到了 世界营销创意人的面前,演绎了一场众里寻她的启示秀——通过 大数据对女性消费与生活的深入挖掘，洞察到了 女人变了的 生动景象，揭示出女性消费市场的巨大商机。 比如，如果没有数据支撑，你可能想象不到女性搜索最多的关键 词，不是爱情、美食和美容，而是减肥o你也可能 想象不到，越来越多的女明星在借助大数据，寻找自己合适的代言产 品和项目。 大数据营销 互联网，正在从〃搜索引擎时代〃进入〃大数据时代〃，平台没 有变，但工具变了、传播变了、模式变了,营销的价值挖掘方式，自 然而然也发生着变化。所有的企业、品牌，包括传播平台,如果不能 顺应这样的变化”或许你连消费者在哪里都不知道。 一、传播变了 ：从记录到预测 有两个故事深刻记录了 ”搜索营销”与”大数据营销”： 故事一：某门户网站老总怒气冲冲地训斥广告总监道：你怎么能 让这些情趣用品的广告放到我们的网站页面上?之后，老总有上情趣 网站习惯的消息在全公司不胫而走。 故事二：Target超市用25种典型商品消费数据构建怀孕预测 指数，并向一个17岁女孩寄送了婴儿尿片和童车的优惠券，在父 亲兴师问罪超市的一个月后,才发现自己的女儿确实怀孕了。 如今，这两个故事描绘的营销图景方兴未艾，前者越来越多 的出现在我们浏览的每一个网站,后者也正在逐渐成为现实。不过， 仔细分析你会发现搜索营销”与大数据营销”还是相距了一个时 代。 搜索营销是借助用户搜索、浏览过的网站记录下用户的行为习 惯,并在下一次主动推荐给用户,它是一种先记录后”营销”的 逻辑，它比过去的广告模式先进,但有可能用户在第一次搜索后消费 就已经发生过了,再次营销时,已经不存在需求了。 而大数据营销则完全是预测式，它根据你之前的行为，预测 将要发生的事件,然后给你推荐你当下需要的”东西””由此产生的营销显然将价值挖掘到了极致。Target超市预测少女怀孕的故事, 由此被媒体称为〃世界大数据的第一课〃。 5年前，一家广告公司的任务就是根据客户的要求给出一个广告 创意,而如今除了广告创意人才，广告公司需要更多懂技术的人。依 靠技术创新,品牌会变得”性感”，离消费者更近,用户能感知他。 百度副总裁曾良对百度的描述，准确说明了这一变化：百度从单一搜 索引擎已经转变为更懂人性和生活的科技营销平台。 二 沟通变了：品牌直面消费者 搜索技术对于用户需求的捕捉是割裂的，没有连续性。而大数据 则可以有效〃洞察〃消费者的下一个需求。比如，某君今天团购了一 个4人套餐，那么紧接着，他可能需要打车去餐厅，餐后可能会在附 近KTV唱歌，或者去Shoping。 当用户的连续需求都可以被大数据分析到，由此产生的〃贴心“ 营销推广,就不会让用户不适应,反而会”求之不得” o这意味着在 人与服务间建立起全新的链接，而不需要广告作为中间方了, 品牌的营销沟通方式变了。 用户是通过信息找到服务、产品和品牌，通过广告找品牌的过程 会越来越少。纵然，有大数据技术，市场营销也不会是简单的数理模 型，不会是消费者、广告主要什么就能直接对应。但是 型，不会是消费者、广告主要什么就能直接 对应。但是,互联网 的自发性和透明性,加上大数据的丰富性，能够高能耗的帮助品牌让 质化的消费者洞察到量化的依托，从而更快找到打开消费者心门的钥 匙，确注定成为必然。 广告金主宝洁公司，从2012年大幅减少了电视广告的投放，并 在2013年与百度达成联合商业计划——百度将持续帮助宝洁以 更高效的方式与消费者沟通。与宝洁的合作,不仅给百度带来了史上 最大订单”，也启迪了灵感，百度据此创建其一整套涵盖大数据挖 掘、新媒体投放模式与评估标准、数字消费者沟通的营销方法论，为 更多的传统广告主树立标杆。 三、模式变了 ：从展现到服务 传统的营销更多是依靠租用媒体的版面进行，有版面就有展 现，有展现就有用户。搜索引擎的应用无非是将更多流量导入特定 的展现页面。而在大数据时代，这种模式正在受到挑战。标志性 事件几乎同时发生在平台和企业主两端：2013年百度广告的年度收 入已经超过央视;而海尔成为首家公开宣布放弃杂志硬广,转向新媒 体广告的企业。 去年，百事可乐为了顺应其目标消费群体的行为变化，期望找到 一位更具有现代特征,更受90后以及年轻人