第七章节 团队建设跟沟通资料.pptVIP

主要内容 团队建设 沟通技巧 一、团队建设 什么是团队 团队与群体的区别 团队的种类 团队建设的步骤和方法 如何建立高绩效的团队 什么是团队 是以任务为导向，由若干具有不同的、但能互补的知识和技能的人组成的工作单元。 优点 （1）有助于增强组织的民主气氛，提高成员的积极性。 （2）可以根据工作任务的需要快速地组合、重组和解散。 （3）有助于充分利用不同成员的知识、经验和技能，做到 优势互补。 团队的5P要素 目标 定位 权限 计划 人员  团队的类型 问题解决型团队 自我管理型团队 多功能型团队 团队建设的步骤 准备工作 创造工作条件 形成阶段（成员、使命和目标、职责） 提供持续支持 团队建设的方法 人际交往法 角色界定法 价值观法 任务导向法 社会认同法 如何建立高绩效团队 高绩效团队的特征 （1）规模较小 （2）成员的能力 工匠型 管理型 协调型 如何建立高绩效团队(续) （3）团队成员与角色和谐一致 创造者——革新者：产生创新思想； 探索者——倡导者：倡导和拥护所产生的新思想； 评价者——开发者：分析决策方案； 推动者——组织者：提供结构； 总结者——生产者：提供指导并坚持到底； 控制者——核查者：检查具体细节； 支持者——维护者：处理外部冲突