时间变量对员工态度跟行为的影响：人际支持的中介作用资料.pdfVIP

织行为与人力资源管 时间变量对员工态度和行为的影响： 人际支持的中介作用 陈雪峰 0 时 勘 。 (1．中国科学院心理研 究所，北京 100101； 2．中国科学院研究生院管理学院，北京 100190) 摘要 ：采用问卷法对 73对商场女营业员施测 ，考察时间变量与员工间的社会支持和角色内行 为、角色外行为、组织承诺的关系。研究结果显示，共事时间较长的员工的工作年限和本单位工 作年限相似性与上述结果变量没有显著相关。共事时间越长，员工之间的情感支持和工具支持 行为越多．角色内行为越多．组织承诺越强。工具支持在共事时间与员工的角色内行为之间起 完全中介作用。 关键词 ：社会支持 ；角色内行为；组织公民行为；共事时间 引 言 员工绩效影响因素的研究中，时间变量(temporalvariables)如年龄、教育年限、工作年限(tenure)、本单位 工作年限(organizationaltenure)、共事时间(relationshiptenure)等经常被提及，但通常是作为控制变量加以考 虑，很少有实证研究专门对此进行分析。有研究认为，对这些变量的忽视可能是同一假设在不同研究中结果不 一 致的原因之一Il1，同时在实际工作中，这些因素往往对企业的人力资源管理实践有很重要的影响，特别是对 员工合作行为有较高要求或人员招聘和配置局限性较大的职业和岗位∞1。 在上述时间变量中，研究较多且影响较大的有三类：工作年限(从事某项职业的时间长短)、本单位工作年 限和共事时间。人力资本理论(Humancapitaltheory)对前两类时间变量与组织绩效的关系有一个基本假设， 认为这两种时间变量与组织绩效有正相关，因为教育年限、工作年限越长，员工越有机会获得和积累工作经 验、提升专业技能4J【，从而越有可能取得较高的工作绩效。相似相吸模式(SimilarityAttractionParadigm，SAP)从 两个或两个以上员工的人际关系层面对时间变量的影响作用进行了分析，其基本假设是：越相似的员工，互动 过程越顺利，因为他们能够很好地预测对方的行为，从而能够进行顺利的、积极有效的人际互动 。该理论的 实践意义是，如果相似性对员工间关系有影响，那么可以通过招聘选拔或培训干预等方式，调整同事间年龄、 教育年限、工作年限等时间变量的匹配情况，从而改善员工关系、提高绩效。该理论得到一部分实证研究的支 持，但是结果不稳定，后续研究发现共事时间的长短是影响员工间关系并进而影响其组织行为的一个重要变 量，对于成熟的团队或合作时间较长的员工，相似相吸模式不再起作用，浅层次的人 口统计学变量(包括时间 变量)相似性的影响逐渐消失，态度、价值观和个性特征等深层次变量相似性的影响逐渐增加，代表性理论有 收稿 日期 ：2008—03—06 基金项 目：国家 自然科学基金项 目资助 。 作者简介 ：陈雪峰，中国科学院心理研究所助理研究员．博士：时勘，中国科学院研究生 院管理学 院研究员 ．博士生导师 MANAGEMENT REVIEW Vo1．21 No． 一 11(z9 组织行为与人力资源管理， ／ 蠹l—誊 。 — — — — — — ’ — 。 — — — — — — — — — — — — — — — ’ — ‘ ‘ — — — — — — 一 一 社会认 同理论 (SocialIdentityTheory，SIT)和 自我归类理论(Self-categoryThe0ry。SCT)t781。 1、时间变量对员工态度的影响 在考察时间变量对员工态度的影响时，组织承诺是较常使用的态度考察指标之一。Mever等人的研究认 为组织承诺包括三方面的内容：情感承诺 (affectivecommitment)、持续承诺(conti