大学生心理健康讲座（五）人际交往.pptVIP

* 注重交谈的技巧 要学会善用语言 要讲究语言的艺术性 要注意交谈中的神态、语气和行为动作 在交谈时要学会运用幽默 要善于处理各类矛盾 一定要尊重别人的隐私 2、重视人际关系的语言艺术 * 注重聆听的技巧 聆听需要注意耐心和虚心倾听他人的讲话，并且要做出相应的反应，表示对方所说的话题或者言论给予理解和感兴趣。 * 善于学会赞美 真诚的赞美可以让人感受到幸福感、自我价值感和自信心。 如果不会善于运用赞美，而是经常的职责和批评他人，会让人离你越来越远被人孤立。 * 第一，站姿是每个人全部仪态的核心。站姿的基本要求是：头正、径直、肩平、挺胸、收腹、提臀。要注意克服弯腰驼背、身躯歪斜、手位不当、脚位不当的不正确的站姿。二是坐姿。 第二，坐姿是人的最多的姿势之一，并且是公关活动中最重要的人体姿态。标准的坐姿通常包括八种姿势：一是双腿垂直式；二是垂直开膝式：三是双腿叠放式；四是双腿斜放式；五是前伸后曲式；六是腿叠放式；七时双腿交叉式；八是双脚内收式。 第三，走资是以站姿为基础，是坐姿的延续。正确的走资是方向明确、目光平视、步幅适度、不速均匀、重心放稳、身体协调。无论男生女生，走路时要切记摇头、晃肩、扭臀、八字脚、两脚拖地。身体扭动越大，越显轻浮。 3、行为规范和体态语言的运用要恰当 （1）仪容仪表 * （2）表情神态 表情神态能显示出人的情感和心态，主要体现在眼神和笑容方面。懂礼仪的人会注意控制自己的目光，在不同交往对象面前要表现出不同的含义。 * （3）社交礼仪 大学生的社交礼仪已经成为不可缺少的一部分，掌握一定的社交礼仪有利于大学生的在人际交往中的成功发展。 第一，鞠躬礼仪，鞠躬礼仪是表示对他人尊重的一种礼节。例如：晚辈见到长辈时要面带微笑，行鞠躬礼。 第二，介绍礼仪，介绍礼仪讲究尊者为先的原则，即把长辈介绍给晚辈，把女士介绍给男士。 第三，握手礼仪，握手时要注意握手顺序，用力适度。 第四，电话礼仪，要注意通话时间，电话中的文明用语 * （4）人际交往中要学会自我表露 * 经典案例1： 小张是一名大一的女生，从小学到高中学习还可以，自己没有什么爱好，也没有几个朋友。高考成绩不理想，在高中又补习了一年，最后考入了一个二本院校。进入大学后，由于在寝室中，自己的年龄稍大些，室友推选她为寝室长。小张想既然室友们都推荐我是寝室长了，以后在学习和生活中，一定要与室友们好好相处。但是相处时间一长，小张发现自己真的是与室友无法相处，小张习惯早睡早起，但是室友们总是到了半夜也不能睡觉，并且经常大声的聊天，由于自己没有男朋友，寝室其他人有出男朋友的，经常一聊就是一两点钟；并且小张也比较爱干净，室友们总是把自己的东西随便乱丢，把寝室弄的乱八糟，自己住在下铺，经常被同学们弄脏。一开始考虑到自己是寝室长，就把寝室的所有劳动自己承担了，可是时间长了同学们也察觉不到，小张感到非常苦恼，就这样时间长了，总因为一些琐事与室友发生争执和矛盾，渐渐的寝室其他人也不愿意与她说话，孤立她。现在小张感觉自己现在与室友的关系非常紧张，认为达到了无法挽回的地步，并且现在自己也不愿意回寝室，一回到寝室就感觉到心理压抑，害怕还会出现其他情况。这使得小张不能安心学习，使得自己的心情和做事的情绪受到了严重的影响，甚至还出现了搬离这个寝室的想法。 * 经典案例 2： 张某，是一某高校大二的女学生，该生性格内向，自己认为从小就不善言谈，不会表达内心的感受。家中的父母还有弟弟，都比较健谈，而且弟弟性格开朗、活泼好动。张某在家里也不长开口说话表达自己的想法，更别说在陌生人面前了，一见到陌生人就会远远的避开，生怕自己在陌生人面前说错话，甚至家里的亲弟弟有时也会取笑她。现在该生已经大二了，在大一时同寝室还有几个同学与她交往，但是现在几乎没有一个人愿意主动与她交往。并且同学们有时也表示，在班级还是在寝室大家都不会留意她是否在不在，现在同班同学张某还没能够认全。看到其他的同学有说有笑，张某内心感到非常的痛苦、孤独，不知道自己的人生有何意义。 心理诊断 由于张某的性格内向，并且从小就认为自己不像家里的其他人那样善于言谈，这使得张某在内心深处不愿意主动与别人打交道，从而封闭自己。尽管其他同学想与她交往她也会有意识的躲避，这使得张某阻断了与外界的交往，在无形中造成了自我封闭的状态。根据前两节课的学习，我们都知道，人是不能脱离其他人而单独存在，需要与其他人的密切联系，这样才能够在心理产生价值感和意义。 * 经典案例3： 小A来自于南方某省的一个山区。父母均是农民，家中姐弟数人他排行最小，全家人都很疼爱他