电话销售培训课程课件资料.pdfVIP

电话销售培训课程 课程目的 • 了解电话销售的原则并以之为工作标准 • 能够根据客户调整自身行为 • 明确客户的需求 • 激发客户的热情 • 给客户留下深刻印象的产品介绍 • 回答客户关心的问题 • 增进与客户的相互合作，最终创造热情 的客户 课程内容 • 电话销售 •产品介绍 • 真实一刻 •处理抗拒 • 销售流程 •成交技巧 • 准备 •交货和追踪 • 接待和开场 •电话销售成功要素 • 需求分析 •总结