电话营销技巧新解资料.pptVIP

* * 如何做一名优秀的销售经理 ----准备、开拓、售后服务和拒绝处理 拜访前准备 访前准备的目的 访前准备的步骤 1、减少正式接触时犯错的机会 2、预期拒绝类型，拟订回应之道 3、为正式行动规划行动方案 1、拟订拜访计划 2、分析准客户资料并拟订接触话术 3、推销演练 4、展示资料制作 5、电话预约 6、自查携带工具 7、信心出击 1、拟订拜访计划 拜访对象的拟定——计划 拜访时间的拟定——适当性 拜访路线的拟定——合理性 个人服饰的穿戴——适宜性 2、分析准客户资料并拟订接触话术 建立准客户档案库 单位名称、性质、经营状况、领导团队（姓名、性别、年龄、学历、婚姻、子女、家庭住址、联系电话、职务、性格、兴趣、怪癖、工作时间、职业前景、时事关注度、社会观念、主动性、最向往的事… ） 3、推销演练 参与培训 日常切磋 专案研讨 火花的记录 陪同拜访的借鉴 辅导、互动 4、展示资料制作 整理、更新展示夹，注意时效性 分门别类，配合一段讲解话术 活泼生动，具有浏览性 富有创意的个人主页 创作的主动性，把案例化为文字，把 信息化为图片 有寒暄、赞美 有方向性 有数量要求 有结果 5、电话约见 长话短说，一次通话时间5分钟为宜 温习客户资料，准确、自信地报出对方的称呼 不对问题作扩散处理，简洁扼要 多用二