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《铁路法》课程教学大纲 课程名称：铁路法 课程代码：100308 学时：36 学分：2 　 讲课学时：36 上机/实验学时：0 考核方式：考查 先修课程：铁路旅客运输服务 适用专业：旅游管理（高铁乘务） 开课院系：旅游管理系 教材：彭进.铁路客运规章教程.中国铁道出版社.2012.2 课程的性质和任务 本课程为旅游管理（高铁乘务）专业的一门职业技能基础课，以运用规章解决现场实际问题为重点，以提高处理突发事件的能力为目的。其任务是学生通过本课程的学习，提高理解和解决实际问题以及遇到特殊情况的应变能力，能解决实际工作中的具体问题。 教学内容和基本要求 第一章 客运运价 教学要求： 了解客运运价里程的含义、确定； 理解客运运价里程的计算规定； 熟悉旅客票价的制定、计算方法； 了解旅客票价表的使用； 熟悉行李、包裹运价的制定； 了解客运杂费的种类和标准。 重点难点： 【本章重点】旅客票价、行李、包裹的制定、计算方法； 【本章难点】旅客票价、行李、包裹的制定、计算方法； 教学内容： 客运运价里程、旅客票价、行李、包裹运价、客运杂费。 旅客运送条件 教学要求： 理解掌握铁路运输合同的概念、旅客与承运人的权利和义务； 了解车票的种类和作用； 掌握车票的发售； 熟悉旅客乘车条件； 熟悉车票的有效期； 熟悉并掌握误售、误乘、丢失车票的处理； 掌握车票的检验和违章乘车的处理； 掌握退票和旅行变更处理； 熟悉旅客携带品范围和违章处理； 熟悉旅客遗失物品的处置。 重点难点： 【本章重点】车票的发售、车票检验和各类处理； 【本章难点】误售、误乘、丢失车票的处理 教学内容： 铁路旅客运输合同、车票、售票与购票、旅客乘车条件、车票的有效期、误售(误购)、误乘、丢失车票的处理、车票的检验和违章乘车的处理、退票和旅行变更、旅客携带品 　　 第三章 行李、包裹运输 教学要求： 理解掌握行李运输合同概念和托运人、承运人的权利和义务； 熟悉行李的范围； 熟悉包裹的范围； 掌握行李、包裹的托运和承运； 熟悉保价运输； 熟悉包装和货签、押运、运到期限、到达保管、通知和查询、装卸和交付； 理解变更运输情形；掌握变更运输处理办法； 掌握品名重量不符及无票运输的处理； 掌握无法交付物品的处理； 重点难点： 【本章重点】行李、包裹托运和承运流程及处理办法 【本章难点】行李、包裹托运和承运环节各类情况的处理 教学内容： 行李、包裹运输合同、行李的范围、包裹的范围、行李、包裹的托运和承运、保价运输、包装和货签、包裹的押运和带运、运到期限、到达保管、通知和查询、装卸和交付、变更运输、品名重量不符及无票运输的处理、无法交付物品的处理 第四章 特定运输 教学要求： 熟悉包车运输费用的计算； 熟悉租车及租用、自备车辆的挂运和行驶； 了解过轨运输； 理解旅游列车运输含义； 熟悉旅游列车办理条件、费用计算； 重点难点： 【本章重点】包车运输、旅游列车 【本章难点】包车运输、旅游列车费用计算 教学内容： 包车运输、租车及租用、自备车辆的挂运和行驶、过轨运输、旅游列车运输 　　 第五章 路内运输 教学要求： 了解铁路职工乘车证的种类； 熟悉铁路职工乘车证的使用范围、规定； 掌握违章使用铁路职工乘车证的处理规定； 熟悉路外人员使用乘车证及特种乘车证； 熟悉路用品的运送和携带。 重点难点： 【本章重点】铁路职工乘车证的使用范围、规定 【本章难点】违章使用铁路职工乘车证的处理规定 教学内容： 铁路职工乘车证、路外人员使用乘车证及特种乘车证、路用品的运送和携带 第六章 铁路旅客运输事故的处理 教学要求： 熟悉和掌握线路中断时的处理； 熟悉和掌握旅客发生急病或死亡的处理； 熟悉和掌握旅客人身伤害事故的处理； 熟悉和掌握行李、包裹运输事故的处理。 重点难点： 【本章重点】各类事故处理 【本章难点】各类事故处理 教学内容： 线路中断时的处理、旅客发生急病或死亡的处理、旅客人身伤害事故的处理、行李、包裹运输事故的处理 　　 实验（上机、习题课或讨论课）内容和基本要求 讨论课：结合授课内容布置相关讨论，要求同学在课前先查阅相关主题的专业期刊论文，收集有关数据资料，通过分析形成自己的基本观点，在课堂上讨论，引导学生理解、熟记有关铁路运输法律法规，并能初步运用这些规范来分析、解决实际问题。 教学时数分配 课程内容 讲课 实验 习题课讨论课 课程设计 上机 小计 客运运价 4 2 6 旅客运送条件 8 2 10 行李、包裹运输 8 2 10 特定运输 2 2 路内运输 2 2 铁路旅客运输事故的处理 4 2 6 共 计 28 8 36 对学生能力培养的要求 通过本课程的学习，学生应了解铁路客运规章的基本知识，掌握铁路客运中各类问题的处理办法，达到能够针对实际问题，具有分析、研究和提出解决